E-commerce в Балтийских странах
Исследование, проведенное Kantar Emor в Эстонии, показывает, что чрезвычайная ситуация, вызванная коронавирусом, вызвала всплеск числа онлайн-покупателей, а также их частоту покупок, и число людей, которые часто делают покупки в интернете, выросло на 80% по сравнению с апрелем-маем 2019 года, цитирует LETA/BNS.
То количество людей, которые не имели никакого опыта в приобретении товаров онлайн, но подобнная привычка во время коронавирусного кризиса также росла, ежегодное исследование тенденций развития электронной коммерции показывает. Новые интернет-покупатели наиболее часто покупают продовольственные товары, электроника, медикаменты и садовые принадлежности, по словам Kantar Emor.
Керстен Джоги, эксперт по поведению покупателей в компании Kantar Emor, сказал, что пока в 2019 году доля людей, которые купили что-то через интернет в течение предыдущего года было 73%, то соответствующий показатель в этом году вырос до 92%.
Доля частых интернет-покупателей, которые совершают онлайн покупки минимум два-три раза в месяц уже выросло с 23% до 41%.
Учитывая тенденцию роста онлайн покупка до сих пор, это заняло бы у нас более трех лет, чтобы достичь этого уровня – при обычных обстоятельствах, – сказала Джоги.
Эксперт по поведению покупателей отметил, что ограничения на покупки в крупных магазинах изменили привычки простых людей. “Очевидно, что большая доля закупок по мере нормализации ситуации возвращались в обычную торговлю; однако, 16% интернет-покупателей продолжали совершать больше покупок из интернета магазины, – сказала Джоги.
В разбивке по группам товаров, их количество из интернет-покупателей больше всего выросло среди людей, купивших их лекарства онлайн-сегмент сейчас в 2,7 раза больше, чем в прошлом году. Группы далее идут бакалея и садовые принадлежности, которые также удвоили количество онлайн-клиентов.
Количество людей, которые делают покупки в интернете для электроника выросла на 83%. Джоги высказал мнение, что рост был в значительной степени вызван люди начали работать и учиться удаленно, так как чрезвычайная ситуация была объявленный в середине марта и нуждающийся в различных технических приспособлениях для этого цель.
Джоги отметил, что во время кризиса, глобальный компании потеряли много клиентов в местных интернет-магазинах – тенденция, которая была особенно это заметно в сегменте электроники, как в интернет-магазинах 1А, так и Euronics стал самым популярным ритейлером электроники, тогда как давний фаворит эстонских покупателей AliExpress претерпел большое падение популярности.
Исследование Кантара Эмора о тенденциях электронной коммерции охватил интернет-магазины опыт и практики, соотношение отечественных и зарубежных компаний. зарубежные интернет магазины, использование различных технических устройств и самые популярные интернет-магазины. Период обследования 2020 года в апреле и мае совпал с окончанием COVID-19 аварийная ситуация и закрытие торговых центров, что существенно сказались цифры онлайн-покупок.
Всего 1000 жителей Эстонии в возрасте 15-74 были опрошены в исследовании с апреля по май 2020 года.
Источник:
http://www.baltic-course.com/eng/Technology/?doc=157068
