мониторинг
Не понравилось, как работает ЖЭС, поликлиника или водоканал? Министерство связи и Институт прикладных программных систем предлагают белорусам ставить всем службам оценки на специальном портале. На их основе будут составлены определенные рейтинги организаций. Пока, правда, непонятно, что чиновникам будет за попадание в низкий рейтинг и как будут отслеживаться накрутки.
Идея проста: заходишь на сайт, регистрируешься и ставишь оценку. Критерии следующие:
простота и понятность процесса получения услуги;
доступность информации о порядке получения услуги;
соблюдение установленного срока предоставления услуги;
вежливость и доброжелательность сотрудников, предоставивших услугу.
В систему входят все государственные предприятия страны: от исполкомов до музеев и театров.
— На основании выставленных гражданами оценок будет предусмотрено формирование соответствующего рейтинга организаций, — объясняют авторы идеи. — Таким образом, каждый гражданин получит свободный доступ к заполнению анкеты по оценке деятельности любой из имеющихся в базе данных портала организации. Появится возможность объективной оценки эффективности работы государственных учреждений по обслуживанию населения. Это позволит создать в стране прозрачный и объективный механизм оценки уровня развития государственных услуг.
Протестировать портал можно по ссылке. Создатели системы обещают, что она полностью заработает в течение года.
Автор: Настасья Занько.
