Дезинформация стала бичом онлайн-платформ, но несколько простых инструментов могут помочь привить людей от нее.
Интернет полон дезинформации, начиная от теорий заговора о украденных выборах и заканчивая фальшивыми документами, в которых утверждается, что они опровергают изменение климата, и просто придуманными лекарствами от коронавируса. Существует много дезинформации, и мы все восприимчивы к ней. Человеческий мозг борется с распознаванием лжи, а онлайн-дезинформация действует как вирус, захвативший клетки; он быстро размножается, и его трудно удалить после укоренения. К счастью, мы начинаем разрабатывать эффективные инструменты для защиты людей от дезинформации в Интернете. Одно из этих вмешательств, «предварительное размещение», показывает особые перспективы при масштабном развертывании на таких платформах, как YouTube.
Умышленно представленная дезинформация может исказить наши воспоминания, тонко повлиять на наши суждения в незначительной степени или — в зависимости от того, насколько пагубной и вездесущей может быть конкретная ложь — полностью взять под контроль наше принятие решений и поведение, вплоть до радикализации. В настоящее время есть бесчисленное множество случаев, когда рациональные в других отношениях люди радикализировались из-за постоянного контакта с дезинформацией в Интернете, чтобы присоединиться к террористическим группам, отрицать такие научные факты, как изменение климата, или проводить кампании против вакцин.
В одном особенно экстремальном случае поддельная петиция, в которой утверждалось, что ее подписали 30 000 ученых, которые считают, что изменение климата не было реальным, распространилась в Интернете и стала вирусной историей на Facebook. Этот фрагмент дезинформации основывался на методе, известном как фальшивый экспертный метод, и украл бланк Национальной академии наук, чтобы выглядеть законным. Подписи были от реальных людей, но они не были экспертами в области изменения климата или даже практикующими учеными. Это были просто случайные люди с высшим образованием, которых представили как экспертов в попытке ввести людей в заблуждение относительно изменения климата.
Как и в случае с вирусами, люди могут быть восприимчивы к дезинформации, заражаться ею и выздоравливать от нее. Вирусное сравнение — это не просто метафора. Те же самые модели, которые используются в эпидемиологии, применимы к распространению дезинформации. Дезинформация распространяется между людьми подобно вирусу, потому что, когда кто-то делится фейковыми новостями, она заражает другого человека. С помощью социальных сетей этот человек может поделиться им и охватить гораздо больше людей. Тем не менее, точно так же, как распространение вируса можно остановить различными способами, включая вакцинацию, мы также можем остановить распространение дезинформации и интенсивность инфекции, когда люди сталкиваются с ней.
Предварительная теория
Есть два основных способа борьбы с дезинформацией. Его пытаются полностью заблокировать, удалив из социальных сетей и медиа-платформ. Это может немного напоминать игру «ударь крота» и часто сталкивается с проблемами свободы слова. Другой метод заключается в наращивании способности людей избегать заражения путем предоставления им инструментов для выявления потенциальной дезинформации, критического отношения к ней и принятия обоснованных решений не делиться ею. Превентивно вакцинируя людей от дезинформации, можно предотвратить масштабное заражение населения. Одним из наиболее эффективных методов психологической прививки является техника, которую я назвал «пребункированием».
Предварительное размещение является результатом многолетних исследований и сотрудничества с крупными технологическими платформами, включая Google, и подробно рассматривается в моей новой книге.Защита от дурака — почему мы попадаемся на дезинформацию и как создать иммунитет. Когда ученые разрабатывают вакцины против вирусов, они часто используют неактивный штамм, который вызывает иммунный ответ и выработку антител при воздействии на организм. Prebunking использует аналогичный подход, подвергая людей воздействию неактивного или ослабленного штамма дезинформации и заранее опровергая его, подготавливая их к обнаружению и отклонению фактической дезинформации, встречающейся в дикой природе.
Это принципиально иной подход, чем тот, который обычно используется журналистами, новостными организациями и медиа-платформами. Исторически эти группы полагались на проверку фактов и заявления об отказе от ответственности, чтобы попытаться противостоять распространению дезинформации. К сожалению, во многих случаях эти методы требуют, чтобы люди искали альтернативное объяснение после того, как они столкнулись с дезинформацией, и они мало что делают для формирования у людей врожденного сопротивления дезинформации. Однако с помощью пребункинга мы стремимся подвергнуть людей ослабленной дозе лжи, заранее опровергая ее и давая людям инструменты — психологические антитела, — которые им нужны, чтобы самостоятельно ее разрушить.
Как работает пребанкинг
Есть, конечно, проблемы в предварительном распространении дезинформации. Платформы, очевидно, не хотят сами делиться потенциально противоречивыми материалами, и существует коммерческая необходимость избегать политических или вызывающих разногласия материалов. Таким образом, любой материал, используемый для превентивной дезинформации, сам по себе должен быть безобидным. Есть несколько способов добиться этого.
Например, в случае фальшивой петиции об изменении климата мы провели предварительный эксперимент, в ходе которого людям заранее — до того, как они увидели петицию — сказали, что существуют политически мотивированные деятели, которые пытаются ввести людей в заблуждение по поводу изменения климата. Мы объяснили, что есть люди, которые создают фальшивые петиции и используют технику, называемую фальшивой экспертной техникой, в сочетании с доверием, украденным у реальной организации, чтобы сделать их законными. Такой элемент предупреждения помогает активировать психологическую иммунную систему людей, и они были более критичны к фальшивой петиции, когда сталкивались с ней и находили «подписи» от Spice Girls и Чарльза Дарвина.
Конечно, проблема с этим подходом заключается в том, что предварительное размещение должно быть адаптировано и согласовано с конкретной частью дезинформации, что затрудняет масштабное развертывание. Чтобы добиться этого, мы разработали еще более упрощенную форму предварительной загрузки, которую можно использовать на гораздо более широкой основе на такой платформе, как YouTube (Google Jigsaw был соавтором в разработке этой техники, инкубатором материнской компании Google). Социальные сети и видеоплатформы, в том числе YouTube, уже давно являются домом для видеороликов, торгующих дезинформацией, в том числе тех, которые направлены на радикализацию людей, переход к более экстремальным образам мышления или даже на присоединение к террористическим группам.
Чтобы противостоять этим видео, мы разработали короткие видеоролики, которые можно было показывать — как рекламу (без возможности пропуска) — перед видеороликами, которые могут содержать дезинформацию или экстремистский контент. С помощью этих видео цель состоит в том, чтобы предупредить людей о том, что они могут столкнуться с попытками манипулировать ими, а затем показать им пример того, как может выглядеть эта техника. По сути, это микродоза метода дезинформации, используемого в реальном видео. И это совершенно неактивная микродоза, то есть она использует отсылки к поп-культуре (Южный парк или клипы из «Звездных войн»), а не разделяющий контент, который платформа может не захотеть размещать.
Например, экстремистские группы часто пытаются пропагандировать ложные дилеммы, ложные дихотомии и поиск козлов отпущения в своих сообщениях, таких как «либо присоединяйся к ИГИЛ, либо ты плохой мусульманин» или «нам нужно решить проблему бездомности в Сан-Франциско, прежде чем мы можем думать об иммигрантах». В предварительном видео мы представляем пример ложной дихотомии, взятый из знакомой поп-культуры, такой как клип из «Звездных войн: Месть ситхов», где Энакин Скайуокер разговаривает с Оби-Ваном Кеноем и говорит: «Вы либо со мной, или ты враг», на что Оби-Ван отвечает: «Только ситхи имеют дело с абсолютами». Затем видео с предварительным размещением объясняет, что это ложная дихотомия. Это побуждает зрителей осознавать такого рода заблуждения до того, как они столкнутся с ними в экстремистском контенте.
Когда эти предварительные видеоролики были развернуты среди миллионов пользователей на YouTube, мы обнаружили, что они эффективно активировали психологическую защиту людей от дезинформации (хотя и на более низком уровне, чем в лаборатории). Эти методы сейчас внедряются для сотен миллионов людей в Восточной Европе и Германии. Пребанкинг не является панацеей, и для борьбы с дезинформацией еще предстоит проделать значительную работу, но это пример того, как простые методы могут быть развернуты в масштабе и иметь измеримое положительное влияние за счет развития собственных врожденных способностей людей обнаруживать дезинформацию. .
Социальный психолог и писатель, профессор Сандер ван дер Линден , чья работа над Кембриджским семинаром по преодолению поляризации финансируется благотворительным фондом Templeton World Charity Foundation (TWCF) Listening and Learning in a Polarized World , считает дезинформацию определяющей проблемой нашего времени.
Источник:
https://www.templetonworldcharity.org/blog/Prebunking-Sander-van-der-Linden
