Постановлением Правительства от 9 апреля 2018 г. № 269 принято решение о внедрении в республике единого классификатора обращений граждан и юридических лиц.
Единый классификатор будет внедряться в 2 этапа, на которых должны быть предусмотрены:
внедрение в ведомственные системы электронного документооборота, программные комплексы, функциональные возможности которых обеспечивают ведение работы с обращениями граждан и юрлиц – первый этап;
доработка указанных систем и комплексов после создания единой республиканской автоматизированной системы учета и обработки обращений граждан и юрлиц – второй этап.
Классификатор подразделяется на темы и подтемы обращений (всего 29 тем). Однако, госорганам и иным организациям предоставлено право дополнять темы/подтемы другими рубриками с учетом отраслевой специфики работы.
Документ поможет систематизировать и классифицировать поступающие в республиканские органы госуправления, иные госорганизации, подчиненные Правительству, местные исполнительные и распорядительные органы обращения граждан и юрлиц по основным вопросам жизнедеятельности населения.
Постановление вступит в силу с 1 января 2019 г.
Источник:
http://pravo.by/novosti/novosti-pravo-by/2018/aprel/28486/?sphrase_id=524960
