Дискуссионные онлайн-исследования – это новая дисциплина, большая часть существующей работы которой ограничивается изучением дискуссионных форумов в Интернете. Использование видеоконференцсвязи в качестве способа поддержки обсуждения, по крайней мере, до 12 месяцев назад, оставалось в значительной степени неизведанным.
Пандемия ускорила это исследование, поскольку исследователи ищут способы поддерживать совещательные процессы в то время, когда они находятся в социально удаленном состоянии, но этот необходимый сдвиг не всегда сопровождался подробным методологическим исследованием. Заглядывая в будущее, где мы сейчас находимся и что ждет онлайн-методы обсуждения дальше?
Область обсуждения в Интернете сама по себе в некоторой степени «строится», с интересом к обсуждениям и цифровым ландшафтом, развивающимся за последнее десятилетие или около того. У этого роста было две нити. Первый был сфокусирован на использовании технологий для созыва обсуждения, в то время как второй исследовал совещательный «разговор» в Интернете, рассматривая то, как среда социальных сетей является или может быть структурирована намеренно .
До пандемии интерес к этой области в значительной степени был обусловлен потенциальными онлайн-пространствами и архитектурой, которые должны были расширять общественную сферу и устранять некоторые ограничения личных подходов, не в последнюю очередь вопросы масштаба, стоимости и включения.
Затраты и практические аспекты, связанные с личной работой, обычно являются ограничивающим фактором для размера мероприятия, и может быть сложно собрать людей вместе из разных регионов. Мы также знаем, что из-за обязательств, необходимых для выхода из дома или работы, может быть трудно обеспечить представительство определенных групп, особенно в том числе людей с проблемами здоровья и мобильности или обязанностей по уходу.
По крайней мере, в Великобритании мы сейчас находимся в положении, когда все лучше понимаем некоторые передовые методы разработки и поддержки обсуждений в Интернете. Это в основном возникло из-за необходимости быстро адаптировать то, что мы уже знаем, вместо того, чтобы приближаться к возможностям – и потенциально уникальным преимуществам – онлайн-пространств как таковых.
Лучшие практики, вытекающие из этих адаптаций, включают в себя знакомство с программным обеспечением и настройками, которые помогают бесперебойно проводить мероприятие, а также четкое понимание участниками того, какие технологии или соединения им нужны. С точки зрения дизайна общепринято, что контент следует разбивать на более короткие сеансы, чем личные встречи, с учетом сочетания онлайн- и офлайн-мероприятий. Для тех, кто проводит онлайн-мероприятия, мы также узнали, что истощение выше, чем при личных занятиях, и мы должны соответствующим образом адаптировать наши подходы к набору персонала.
Сейчас мы находимся на стадии, когда первоначальный порыв к продолжению размышлений может быть с пользой заменен временем на размышления и изучение. Недавний рост передовой практики при использовании технологий для обсуждения начинает решать проблемы качества, выявленные в существующих академических исследованиях. У нас есть некоторые многообещающие признаки в нашей собственной работе, касающиеся изменения мнения и воспроизводимости при обсуждении в сети, а также доказательство концепции того, что обсуждения в сети могут успешно работать в большом масштабе.
Однако важно также признать, что вопросы – в основном относительно качества, объема и глубины онлайн-процессов – все еще остаются. Проблемы цифрового исключения также в значительной степени не решены, и у нас нет особенно полной картины опыта участников.
По мере того, как мы участвуем в этом обучении, также своевременно взглянуть на то, что можно было бы извлечь из существующей доказательной базы – в значительной степени основанной на личном опыте – и что необходимо отдельно от онлайн-контекста. Это поможет обосновать необходимость эффективного и значимого онлайн-обсуждения, которое само по себе может способствовать демократическим и социальным изменениям – проекту, которому привержен Национальный центр социальных исследований (NatCen).
При этом будут важны три вещи:
- Демонстрация эффективных условий для онлайн-дискуссий и поиск способов сделать это вместо сравнительной личной работы
- Сохранение различия между обсуждениями в процессах участия общественности (связанными с политическими процессами) и использованием совещательных исследований для изучения общественного мнения
- Позиционирование этого поля как одного со своим собственным потенциалом и сильными сторонами, а не как плохое отношение или замена личных встреч.
Этот последний пункт будет подвергаться особой проверке, поскольку правила социального дистанцирования расслабляются. Еще неизвестно, вернемся ли мы, как только у нас появится такая возможность, в ратуши и конференц-центры, вокруг маленьких столиков с кипами стикеров (я скучаю по своим!).
Преимущества и ограничения работы, которую мы проделали за последние 12 месяцев, позволяют предположить, что в будущем, возможно, будет гибридный подход. Эта тема была поднята на нашем недавнем мероприятии, посвященном изучению будущего онлайн-методов обсуждения, и та, которая обещает максимально использовать как масштаб и охват, которые предлагает нам технология, так и глубина и разнообразие диалога и выражения, которые мы знаем. возможно личное общение.
Кери Дэвис – директор Центра совещательных исследований NatCen.
Источник:
https://www.research-live.com/article/news/where-next-for-online-deliberation/id/5087002
