В 2022 году Национальный демократический институт и Code for All поручили Мэтту Стемпеку изучить, чему научились наши партнерские организации по всему миру в своей работе по противодействию цифровой дезинформации.

Учебник по дезинформации и гражданским технологиям — это инструмент для людей, которым интересно понять, как гражданские технологии могут помочь противостоять дезинформации. Это руководство поможет вам успешно продвигать и внедрять инструменты, программы и кампании по борьбе с дезинформацией от партнеров по всему миру.

Статус проекта

Хотя в дезинформации нет ничего нового, сейчас она распространяется намного быстрее. Часто он едет на волне эмоций через личные социальные сети. Дезинформация поступает из различных источников и превратилась в сложное явление, оказывающее влияние на реальный мир.

Индекс

В сборник игр входят:

• Непосредственно применимые программные идеи, которые может принять ваша организация
• Результаты оценки потребностей организаций гражданского общества в борьбе с дезинформацией
• Доступ к открытой коллекции из 450 инструментов, программ и кампаний по борьбе с дезинформацией.
• Общие рекомендации о том, как нам двигаться дальше

Рабочий процесс управления дезинформацией

Чтобы эффективно бороться с дезинформацией в масштабах общества, необходимо последовательно выполнить три этапа работы:

1. Отслеживайте или исследуйте медиа-среду (традиционные, социальные и/или приложения для обмена сообщениями) на наличие дезинформации.
2. Проверить и/или опровергнуть
3. Донести до людей правду и опровергнуть ложь

Эти этапы восходят от наименее результативной к наиболее результативной деятельности.

Исследование дезинформации в медийной среде само по себе не имеет никакого эффекта. Проверка и опровержение лжи имеют ограниченную пользу, если не достигнут также третий этап: успешное донесение до сообществ правдивой информации способом, который до них доходит, и эффективное противодействие дезинформации, которая так легко распространяется.

К сожалению, распространение проектов по управлению дезинформацией на сегодняшний день кажется полной противоположностью этим этапам. Была проделана огромная работа по пассивному мониторингу и исследованию медиасреды на предмет дезинформации. Существует также большое количество энергии и ресурсов, предназначенных для проверки и опровержения дезинформации с помощью традиционных подходов к проверке фактов. То ли из-за того, что это труднее всего решить, то ли из-за того, что он занимает третье место в последовательности, относительно немногие проекты по управлению дезинформацией дошли до финальной стадии подлинного донесения информации до людей и экспериментов с эффективными встречными сообщениями и встречным взаимодействием (см . The Sentinel Project interview для дальнейшего обсуждения).

Проверка фактов

Спонсоры могут захотеть рассмотреть возможность снижения приоритетности проектов, основанных только на проверке фактов. Этот подход приобрел невероятную популярность во всем мире, представляя более 25% нашей базы данных проектов по борьбе с дезинформацией, включая выходы в такие места, как Сирия, которые обычно не отображаются на картах гражданских технологий.

Но исследования о том, имеют ли эти инициативы ожидаемый эффект в контексте более широкой дезинформационной войны, неоднозначны. Журналистская модель публикации суждений для пассивной аудитории также является устаревшим подходом. Некоторые организации даже платят за разоблачение популярной дезинформации на социальных платформах, создавая возмутительную возможность того, что они фактически делают больше для распространения дезинформационных нарративов, чем для их ограничения.

Больше надежды на такие группы, как Code for Africa , которые наняли настоящих экспертов по цифровой криминалистике для выявления неочевидных закономерностей. Проверка фактов является частью этой работы, но далеко не единственным направлением.

Надежная программа проверки фактов в 2022 году должна:

• Продемонстрируйте осведомленность о более широкой дезинформационной среде, где даже средства проверки фактов могут использоваться в качестве троянских коней для усиления повествования.
• Демонстрируйте заслуживающую доверия стратегию охвата сообществ с помощью тактики продвижения (радиопартнеры, синдикация через медиа-альянсы, сделки с социальными платформами и приложениями для обмена сообщениями), а не рассчитывайте на подходы вытягивания (в большинстве случаев посетители посещают их веб-сайты или отмечают их на социальные сети/мессенджеры).
• Изучите, как общественность на самом деле воспринимает их опровержения, и поэкспериментируйте с альтернативными подходами и форматами для улучшения результатов.

Этот список — только начало, но, к сожалению, многие публикации по проверке фактов терпят неудачу даже с этой базовой рубрикой.

Некоторые организации, которые начинали как проверяющие факты, продолжали внедрять инновации в эту модель и расширять свои предложения. Эти организации, особенно те, которые существуют уже более десяти лет, являются домом для значительных институциональных знаний, а также для экспериментов, и их следует поддерживать. Но на каждую из этих организаций, вероятно, приходится пять публикаций, следующих той же старой процедуре проверки фактов.

Медиа и анализ социальных сетей — быстро развивающаяся область практики, в том числе значительная коммерческая деятельность. Хотя это предшествовало текущей волне работы по дезинформации, реакция дезинформации привела к значительному расширению анализа СМИ и социальных сетей (включая инструменты, отдельные проекты, организации, работающие в этой области, и так далее). Миграция пользователей из общедоступных социальных сетей в более закрытые зашифрованные приложения для обмена сообщениями также способствовала работе по лучшему пониманию дезинформации на этих платформах .

Программы повышения медиаграмотности являются распространенным подходом в дезинформационной работе, возможно, уступая только публикациям по проверке фактов. Но тщательное исследование их эффективности было менее заметным. Программы, как правило, ориентированы на студентов и молодежь или действуют как объявления общественной службы. Одна из критических замечаний по поводу этого подхода заключается в том, что он распространен скорее потому, что не вызывает возражений, а не потому, что он особенно эффективен. По крайней мере, одна организация сообщила, что чем масштабнее их общественная кампания по повышению медиаграмотности, тем менее эффективной она казалась с точки зрения построения и доставки сообщений из-за того, что основные партнеры разбавляли контент.

Медиа-партнерство является успешным средством воздействия. Как партнеры по классическим гражданским технологическим проектам, партнеры отдела новостей решают проблемы маркетинга и распространения, которые долгое время мешали гражданским технологическим проектам набирать значительную популярность.

Это также включает в себя партнерские сети только для СМИ. Нечестивое сочетание дезинформации и выборов — это, по-видимому, то, что потребовалось для сотрудничества соперничающих медиа-компаний, и теперь мы стали свидетелями нескольких громких и популярных партнерств по дезинформации редакций в регионах по всему миру.

Требующий оценки

Финансирование

Возможно, неудивительно, что финансирование было наиболее заявленной потребностью. Но в этом ответе был значительный нюанс. Респонденты подчеркивали проблемы непостоянства финансирования больше, чем полное отсутствие финансирования. Организации хотят, чтобы спонсоры рассматривали управление дезинформацией как хроническую ежегодную проблему, а не как модную проблему, которую можно «решить» с помощью данного решения. 

Организации опасаются, что спонсоры отойдут от этой тенденции, поскольку каждый год появляются новые проблемы. Есть важные исследования, показывающие, что внимание средств массовой информации к определенным областям мира или текущим событиям влияет на уровень финансирования для различных мест и причин. Существует потенциал для создания коалиции спонсоров, приверженных обслуживанию наиболее нуждающихся сообществ, а не причинам и местам, наиболее модным. Возможно, подключение сообщества доноров к движению за эффективный альтруизм могло бы породить эту идею.

Организации также подчеркивают необходимость согласования работы, которая, по их мнению, будет наиболее эффективной с текущими интересами спонсора или темой данного грантового раунда. Что касается того, что работает, успешные основатели говорят, что постоянно увеличивать свой бюджет каждый год, но диверсификация является ключом к долгосрочной устойчивости. В целом, большинство групп принимают средства от иностранных правительств, технологических компаний и других источников, пока они могут сохранять свою редакционную независимость. Нигде не было доказательств поддержки этой работы рынком.

Некоторые организации придумали, как самоорганизовываться с дополнительными группами и спонсорами в рамках комплексной сделки. В этих случаях группы могут работать вместе, чтобы внести свои сильные стороны. Часто есть ведущий грантополучатель, который организует других и может выделять средства. Респонденты с разных континентов поделились, что спонсоры ценят, когда группы гражданского общества объединяются таким образом и получают большее влияние на бюджет спонсоров.

Обмен знаниями

При оценке потребностей обмен знаниями с коллегами уступал только финансированию. Субъекты интервью неоднократно упоминали об этом как о ресурсе, в котором они могли бы участвовать и получать пользу. NDI или другой спонсор может созвать сообщество практиков дезинформации, чтобы откровенно поделиться тем, над чем они работают, как они это делают, что работает, а что нет. 

В идеале это должно быть мероприятие с личным участием, и участие ограничено практиками, так что основное внимание может быть сосредоточено на откровенном обмене знаниями, а не на представлении своей организации более широкому сообществу. За возможным исключением академиков с прикладным мышлением существует большой интерес к более тесным исследовательским партнерствам, чтобы понять влияние их работы.

Другим форматом, который может быть использован для обмена знаниями, могут быть микрогранты для финансирования организаций, чтобы дать им время для усвоения извлеченных уроков. В частности, фиксируя детали того, какие конкретные подходы эффективны или неэффективны в отношении определенных типов дезинформации. Чтобы обеспечить возможность обнаружения, эти уроки должны размещаться в центральном, согласованном месте, чтобы другие могли легко обнаружить.

Технические знания также возникли как необходимость, например, просто знать, как делать определенные вещи, или знать, работают ли определенные подходы. В то же время большинство респондентов заявили, что не обращаются к научной литературе по этой работе.

Улучшение, которое может принести пользу техническим знаниям, а также способствовать тщательной оценке воздействия, — это усовершенствованные модели исследовательского партнерства. Существует бум работы по дезинформации, а также научных исследований в этой области. Так что, безусловно, кажется пустой тратой времени то, что они не связаны более тесно. Респонденты выявили пробел в практичности академической литературы с длительным циклом публикации и элитным языком, что затрудняет интерпретацию и применение опубликованных результатов. Они также поделились, что их не впечатлили увиденные находки.

Тем не менее, есть надежда, поскольку некоторые организации поручили академическим исследователям работать внутри компании для оценки воздействия и смогли немедленно применить свои результаты менее чем за двенадцать месяцев ( см. пост Чекеадо ).

Конференция или другой формат, объединяющий наиболее практичных ученых и наиболее жадных до оценок практиков, может принести свои плоды. Я предложил мероприятие MySociety TICTeC (которое рассматривает возможность сужения до конкретных тем) и MisinfoCon (когда оно проводится в университете) в качестве потенциальных партнеров или моделей.

Глобально распределенные исследовательские партнерства

Другая тема знаний была интересна тем, как одна и та же тема или платформа проявляются в разных контекстах по всему миру. Например, как распространяется дезинформация в Whatsapp или Telegram? Как лучше всего бороться с дезинформацией в преддверии крупных национальных выборов? Какую роль в формировании общественного повествования может сыграть рекламная индустрия с ее огромными бюджетами на кампании? Возможно, стоит поддержать исследовательский проект, объединяющий широкий географический круг партнеров. Такие группы, как Global Voices, проводили такого рода исследования, используя свою глобальную сеть участников для хроники, например, того, как программа Facebook Free Basics материализовалась на разных рынках.

Доступ к данным

Доступ к закрытым, проприетарным, постоянно меняющимся данным социальных сетей является сложной задачей для изучения этого пространства. Уже более десяти лет хорошо известно, что Твиттер является плохо репрезентативной выборкой для изучения общественной сферы, но по сей день его данные гораздо легче доступны для исследователей и других лиц, что ограничивает применимость результатов их исследований. Решение Facebook приобрести Crowdtangle, а затем лишить его ресурсов, только усугубит эту проблему. Законодательные усилия по обеспечению обмена общественно важными данными с квалифицированными исследователями имеют решающее значение для этой области.

Респонденты отметили, что одной из областей, где они могут добиться значительной эффективности, является коллективное объединение дезинформационных данных. Однако здесь есть проблемы, о чем свидетельствуют агрессивные действия Meta по закрытию Ad Observatory Нью-Йоркского университета . Центральная сторона, организующая этот ресурс, может создать его, хотя вы захотите итеративно проверить, что конкурирующие организации будут и вносить свой вклад, и использовать этот ресурс.

Анализ базы данных

Из 446 проектов в нашей базе некоторые закономерности очевидны:

• Инструменты и платформы дезинформации являются наиболее распространенным типом проектов в базе данных, но только 60% все еще активны.
• Публикации по проверке фактов также являются очень распространенным типом проектов и охватывают значительное географическое распространение.
• США доминируют в общей географической концентрации проектов, и, хотя наши данные, вероятно, смещены в сторону проектов в США, этот вывод, вероятно, остается в силе.

По крайней мере 88 проектов в базе данных больше не активны . Оценивая эти неудачные проекты, кажется, что мы можем определить некоторые черты проекта, которые, вероятно, коррелируют с неудачей:

• Браузерные расширения и плагины любого типа.
• Проекты зависят от краудсорсингового сбора данных для управления своей основной деятельностью.
• Коммерческие службы по борьбе с дезинформацией.

Платформы

У меня постоянно складывалось впечатление, что для групп гражданского общества, занимающихся дезинформацией, работа с TikTok в основном похожа на работу с Facebook в 2007 году — у них есть все масштабы и динамика, но недостаточный опыт в области технической политики или, по крайней мере, ограниченный доступ.

Многие из опрошенных групп получают финансирование от крупных технологических платформ, часто через членство в Международной сети проверки фактов. Хотя это не мешает группам критиковать технические платформы, это, вероятно, оказывает сдерживающее воздействие на объем их критики. 

Со своей стороны, организации гражданского общества благодарны за диалог с технологическими гигантами, но не убеждены, что их вклад и обратная связь имеют большое внутреннее значение. В частности, они прекрасно понимают, что обычно совещаются с профессиональными менеджерами по связям с гражданским обществом и политическими деятелями, а не с реальными командами по продукту или добросовестности. Существует сильный аппетит к разговорам с командами по продукту и честности. У меня была неоднократная возможность продвигать инициативу NDI Design 4 Democracy , и она всегда была хорошо воспринята как хорошая идея.

Инфлюенсеры играют важную роль в управлении дезинформацией, оказывая как положительное, так и отрицательное влияние. Термин «дезинфлюенсер» был придуман для описания людей, которые используют экономику влиятельных лиц, включая ее профессиональные управленческие утилиты, для расширения своей работы. Они не всегда являются экономическими субъектами, хотя это распространенная мотивация.

В то же время группы гражданского общества и исследователи установили, что лидеры местных сообществ являются одним из наиболее эффективных способов распространения надежной информации и ограничения распространения вредоносной дезинформации. Политические партии, такие как демократы в США, имеют устоявшуюся практику координации сочувствующих влиятельных лиц в ключевые моменты, такие как дебаты и дни выборов. Отсутствие прозрачности, связанное с экономикой влиятельных лиц, только усиливает неопределенность в отношении понимания их влияния на дезинформацию.

Призрак ИИ

Несмотря на незначительные преимущества полуавтоматического рабочего процесса проверки фактов с помощью утилит ИИ, группы гражданского общества ясно дали понять, что разоблачение лжи требует гораздо больше энергии и времени, чем ее создание. ИИ скорее усугубит эту динамику, чем улучшит ее. Поскольку полностью изобретенные аудио, видео и изображения становятся доступными для бесплатного развертывания, вероятно, это только вопрос времени, когда подделки наводнят наши каналы связи. В этой среде борьба за каждое отдельное средство массовой информации вряд ли будет эффективной стратегией. Подходы, основанные на вовлечении, такие как инвестиции в гражданскую и медийную грамотность, активное использование лидеров сообщества и поддержка сильной журналистики, будут важны как никогда.

Источник:
https://codeforall.org/projects/civic-tech-and-disinformation/