Приход Google или Amazon на рынки электронной коммерции регионов Центральной и Восточной Европы был вызван рядом обстоятельств, но локальный бизнес, кажется, не подходит к этому вопросу серьезно. Цена, за отведение глаз от глобальных тенденций и проявления пассивности к ним, будет очень высока – суммирует эксперт рынка электронной коммерции компании Gemius, Матеуш Гордон.
В ближайшие 5-10 лет рынок онлайн коммерции региона Центральной и Восточной Европы подвергнется изменениям, которые приведут к большей концентрации и глобализации. Наряду с такими компаниями как Apple, Google, eBay или Amazon – активно оперирующих на рынках электронной коммерции – потенциал в отрасли был также замечен со стороны крупных инвестиционных фондов, которые поспособствуют появлению новых гигантов рынка путем консолидации существующих игроков. Примером, иллюстрирующим данный феномен, является Zalando – онлайн магазин в портфеле Internet Rockets, фонда, быстро набирающего силу на рынках Центральной и Восточной Европы. На текущий момент в мире существет масса сайтов – клонов. Даже если они различаются друг от друга по своему географическому признаку, их все равно объединяет одна общая вещь – схожая бизнес модель, копируемая от рынка к рынку. Так что, в Азиатском регионе существует онлайн магазин Lazada, в Африке – Zando и Jumia, в Бразилии Dafiti, и на Ближнем Востоке – Namshi; Последние не так давно вводили инвестиции в размере 13 млн долларов со стороны фонда.
Приход Google или Amazon – вопрос времени
Электронная коммерция региона CEE (Центральной и Восточной Европы) будет также эволюционировать в ответ на предстоящее расширение Google, которая запускает в настоящий момент Google Shopping в новых странах и делает это в более тонкой манере чем Amazon: она монетизирует свое присутствие на рынке электронной коммерции путем аффилирования покупателя с продавцом. Вышеупомянутое присутствие, однако, больше не является виртуальным. Приобретая логистические компании, Google начал представлять на рынок сервис по доставке «в тот же день». Таким образом, выступая в роли прямого конкурента для интернет магазинов и веб-сайтов сравнения цен, она становится реальной угрозой для инвесторов сектора электронной коммерции в регионе CEE.
Представление Google Shopping на рынке Центральной и Восточной Европы будет наиболее болезненным для веб-сайтов сравнения цен (агрегаторам цен), которые, по примеру интернет магазинов, совсем недавно расширили свои возможности для пользователей, путем добавления функционала «Добавить в Корзину», позволяя таким образом клиенту произвести транзакцию непосредственно на их сайте. Следовательно, они захватили значительную компетенцию небольших интернет-магазинов. Это как пирамида компетенции и концентрации, возводящаяся вокруг крупных субъектов рынка. Интересен также тот факт, что большинство из них обладают скриптами Google Analytics на страницах своих веб-сайтов, и их данные принадлежат компании Google – в соответствии с правилами. Нельзя было и желать более комфортной ситуации накануне гигантского расширения: Вида с вершины горы.
Другой сектор рынка, куда в настоящий момент инвестирует компания Google – сектор туризма. В некоторых странах, специальные приложения, предоставляемые корпорацией, предлагают услуги по поиску авиарейсов и гостиниц. Существует слишком мало сомнений в том, что разбросаный в настоящее время рынок бронирования станет гораздо более концентрированным. Тем более, что большая часть трафика на эти сайты генерируется через поисковую систему Google.
Выход компании Amazon на рынок Центральной и Восточной Европы всего лишь вопрос времени. Придет ли компания на рынок, уже является неправильным вопросом. Allegro, локальному Польскому игроку, удалось отбить атаку eBay на рынок интернет аукционов, но будет ли дисперсный сегмент рынка интернет магазинов отталкивать и дальше? Маловероятно в свете того факта, что значительное число поляков уже совершают покупки в крупнейшем электронном книжном магазине земного шара.
Согласно данным исследования Megapanel PBI/Gemius, Amazon входит в число Топ-10 интернет-магазинов по охвату аудитории, с долей охвата в 4% от числа всей аудитории Польши.
Консолидация поможет в борьбе против вторжения гигантов
Какую же стратегию в таком случае стоит использовать? Как защитить онлайн-бизнес региона от глобальных конкурентов? Существует, как минимум, несколько решений. Во-первых, Вы не можете забывать об узкой специализации, что имеет значение: экспертная поддержка и широкая гамма выбора будет служить в качестве добавленной стоимости для покупателей. Пользователи, использующие онлайн для товаров из специфичных категорий, например обуви или косметики более склонны к покупке их в специализированном обувном или косметическом магазине чем в одном из огромных моллов, предлагающих колоссальный набор товаров из различных продуктовых категорий.
Вы также можете делать активный упор на уникальности. Отходя от массовых продаж, Вы сможете предложить клиентам те виды товаров, которые трудно скопировать. Существует много правды в общей фразе, что только те предприниматели, которые не продают продукцию штрих-кодом будут уклоняться от уничтожения со стороны Amazon. Это, несомненно, относится к Ремеслу, Искусству и Дизайну.
Другим способом является объединение своих сил в бизнесе и достижения общей цели, которые должны поощрять узнаваемость бренда, с тем, чтобы повысить конкурентоспособность предложения по отношению к иностранным корпорациям. Было бы целесообразно, чтобы быстро приступить к созданию барьеров в тех областях, где гиганты еще не захватили всю нишу чем оказаться в сиутации что когда они приходят уже будет слишком поздно, чтобы объединиться.
Может показаться, что консолидация местных компаний равна обмену конфиденциальной торговой информацией. Этот аргумент часто выдвигают владельцы компаний электронной коммерции, когда вопрос объединения усилий возникает для обсуждения на горизонте. Но разве они планиурют объединение с Google? Достаточно редко собственники бизнеса понимают что глобальный гигант, развивающий свои конкурентные услуги на Европейских рынках уже обладает всей ключевой информацией об их бизнес-активностях. И что может показаться достаточно разумным в подобной ситуации – перейти на иные инструменты, используемые для аналитики и аггрегации данных по трафику веб сайтов и данных по транзакциям, наряду с их сравнительными анализами с сохранением тайны данных для защиты от конкуренции. Подобные решения, предоставляемые независимыми исследователями, и не потенциальными клиентами, может уменьшить влияние глобальных гигантов, которые могут достаточно быстро переключиться из роли провайдера данных в конкурента, как это происходит в настоящий момент на западных рынках.
Создание стандарта для рынка электронной коммерции, который может быть точкой отсчета для всего сектора, является единственным будущем. Будет ли этот механизм эффективным? Это можно лучше всего проиллюстрировать на примере рекламной индустрии. Создание стандартов валют при расчете на онлайн рынке дало большой толчок к развитию этого сектора рынка.
Нет ничего хуже в бизнесе чем безделье
Интересный ход, на приход гигантов на Польский рынок, был сделан веб-сайтом Merlin.pl: он был приобретен компанией Czerwona Torebka, которой на 70% владеет Mariusz Świtalski, создателем таких ритейл брендов как Biedronka или Żabka и являющимся одним из самых богатых поляков. Через это слияние, Merlin будет развивать сеть приемных пунктов. На текущий момент их 7, но к концу года планируется что число возрастет до 35. Скорее всего они будут расположены в торговых центрах, построенных компанией Czerwona Torebka, но ходят слухи что они не будут сосредоточены только в них. Инвестор говорит что число таких точек в итоге может дойти до тысяч, в конечном счете. Это создаст барьер который будет трудно перешагнуть не только небольшим магазинам но в том числе и глобальным конкурентам. Так что путь, выбранный компанией Czerwona Torebka, является одним из наиболее интригующих.
Идей о том как противостоять гигантам, множество. Но будут ли они обречены на провал, или наоборот, успешны, мы скоро увидим. В настоящее время, магазины, которые принимают меры заслуживают почетного упоминания, так как нет ничего хуже в бизнесе чем безделье. К сожалению, мы достаточно часто слышим от владельцев магазинов: «Мы слышали что Google или Amazon входит на рынок электронной коммерции региона CEE так много раз но их for so long, but their plans are always postponed”.
Стратегическое мышление нуждается в более широкой перспективе. Цена, за отведение глаз от глобальных тенденций и проявления пассивности к ним, будет очень высокой и болезненной.
