Дезинформация представляет огромные риски для бизнеса и общества во всем мире, и она растет. Research Live встречается с генеральным директором и председателем CNN Марком Томпсоном и ученым-бихевиористом Кроуфордом Холлингвортом, чтобы обсудить дезинформацию, фейковые новости и то, почему исследователям следует обращать на них внимание.
Контент, генерируемый искусственным интеллектом, сокращение числа проверяющих факты в социальных сетях и рост популизма — все это создало среду, в которой ложной информации стало легче, чем когда-либо, загрязнять информационное пространство.
Согласно отчету Всемирного экономического форума о глобальных рисках за 2025 год , дезинформация и неверная информация являются основными краткосрочными рисками для бизнеса и общества в ближайшие два года. Проблема усугубляется генеративным ИИ, поскольку ложный или вводящий в заблуждение контент может быть автоматизирован и распространен в больших масштабах.
На ежегодной конференции MRS , которая состоится на следующей неделе , основная группа докладчиков рассмотрит этот вопрос с точки зрения того, чему сектор аналитики может научиться у журналистской профессии в борьбе с дезинформацией и недостоверной информацией.
В преддверии конференции Research Live побеседовал с Марком Томпсоном, генеральным директором и председателем CNN, и Кроуфордом Холлингвортом, основателем The Behavioural Architects, чтобы обсудить эту проблему и ее потенциальное влияние на исследовательскую отрасль.
Ложная информация в 2025 году
Хотя фейковые новости — явление далеко не новое, они кажутся особенно актуальными. Марк Томпсон сказал: «Нет никаких сомнений, что этот момент в истории — и особенно с такими вещами, как приобретение Twitter, теперь X, Илоном Маском, личным сторонником и создателем фейковых новостей, — такого рода события сделали это очень важным.
«То, в какой степени миф об украденных выборах 2020 года был принят значительной частью американского общества, и тот факт, что Дональд Трамп, несмотря на продвижение этого мифа, выиграл не только выборы, но и всенародное голосование на выборах 2024 года, породили ощущение, что существует своего рода безнаказанность за явное распространение ложной информации.
«Многие политики говорят неправду разными способами — это не универсально, но полностью черно-белое, когда говорят противоположное правде и пытаются переосмыслить это, возможно, веря в то, что это правда, и это теперь кажется частью пейзажа.
«Наша работа, я думаю, в основном заключается в том, чтобы убедиться, что мы публикуем достаточно действительно правдивых сообщений. Я не думаю, что мы хотим полностью посвятить себя проверке фактов — единственное самое важное, что мы можем сделать, это выяснить, что происходит на самом деле».
Актуальная проблема для исследовательской отрасли
Какова роль исследователей в этой сфере? Холлингворт считает, что сектор не уделяет достаточного внимания росту дезинформации и дезинформации и тому, где она может проникнуть в исследования. «Мы вполне можем предоставить идеи или данные, в основе которых лежит фундаментальная дезинформация, о которой мы недостаточно сообщаем, и это может быть очень опасно и пагубно для компаний, принимающих решения», — сказал Холлингворт, который на следующей неделе возглавит панельную дискуссию по этой теме с Дони О’Салливаном, старшим корреспондентом CNN Worldwide, Хеби Кэмпбелл, видеожурналистом и ведущим The Independent , и Крисом Моррисом, генеральным директором Full Fact.
Холлингворт обсудил положение маркетинговых исследований на переднем крае информации, потенциально обладающих способностью выявлять ложную информацию или дезинформацию на ранних этапах.
«Мы находимся на переднем крае информации и данных, и мы можем видеть небольшие пожары, которые не считаем важными, но крошечный пожар может очень быстро перерасти в огромное пожарище, и, возможно, наша задача также заключается в том, чтобы быть своего рода системой раннего оповещения о мелких вещах, которые мы видим и о том, как люди могут захотеть задуматься, как с ними бороться, а как нет».
Холлингворт заявил, что хотел бы, чтобы в отрасли был организован такой рабочий процесс, чтобы «для каждого будущего исследования существовал определенный уровень проверок или раскрытия информации о том, что мы знаем или не знаем в предоставляемой нами информации».
Обсуждая то, что он сказал бы исследователям, Томпсон сказал: «Я бы сказал людям, собравшимся на вашу конференцию: «Вы, ребята, должны быть экспертами. Вы должны рассказывать нам, почему это работает, а не заставлять журналистов и экспертов по СМИ объяснять, почему это работает». Многое из этого находится в вашей рулевой рубке с точки зрения тактики и того, как это работает, — и искусной тактики вокруг морали, и того, как распространяются и повторяются фейковые новости».
Спрос на фейковые новости
Томпсон обсудил важность понимания привлекательности ложной информации, заявив: «Мы недостаточно говорим о цикле спроса на фейковые новости. Есть множество интересных причин, по которым люди могут искать и хотеть верить в фейковые новости. Если то, что вам говорят, вызывает своего рода когнитивный диссонанс с вашим собственным жизненным опытом, когда вы чувствуете себя обиженным или жертвой, а вам говорят, что статистика показывает, что на самом деле вы намного лучше других групп в обществе, вы отвергнете статистику и предпочтете послушать политика, который говорит вам вещи, которые интуитивно соответствуют вашему собственному повествованию о вашей собственной жизни.
«Я думаю, это своего рода ошибка элитарного либерализма — изображать общественность как овец, которые являются совершенно невинными жертвами этого. Я думаю, что у вас есть довольно добровольные жертвы, которые научились довольно хорошо искать это и наслаждаться этим, и многие фейковые новости являются квазисатирическими, и в фейковых новостях можно найти много юмора… Если вы думаете об этом как о форме своего рода креативного маркетинга, который пытается играть на собственных эмоциональных потребностях людей, вы можете понять, почему это может быть довольно цепляющим».
Механизированная дезинформация
Благодаря способности генеративного ИИ быстро генерировать контент в стиле конкретной публикации, такие медиакомпании, как CNN, используют инструменты для проверки происхождения медиаматериалов и установления, например, подлинности фрагмента видео.
В конечном итоге, сказал Томпсон, все сводится к «журналистскому опыту и суждениям — нужно иметь действительно способных журналистов и дать им время для подтверждения информации».
Томпсон добавил: «Одной из проблем журналистики в целом является то, что экономика журналистики со временем стала жестче, и относительно немногие новостные организации обладают возможностями, которые мы можем себе позволить, — особенно в цифровых медиа, где у вас есть относительно небольшие команды относительно неопытных журналистов, пытающихся производить очень большие объемы медиа, потому что им это нужно, и для которых срезание углов и быстрое движение понятны. Одна из причин, по которой важно найти устойчивые бизнес-модели для журналистики, заключается в том, что журналистика — это ремесло, требующее времени и усилий для правильного выполнения, а это не всегда есть в наличии».
Он утверждал, что, хотя в человеческих культурах всегда существовал «такого рода шумный рынок, полный слухов и откровенной лжи», цифровые медиа механизировали его и сделали «более всеобъемлющим и повсеместным».
Он добавил: «В некотором смысле меня больше волнует [то], как мы гарантируем, что люди смогут, если захотят, найти точную информацию, и что будет достаточно разнообразных источников точной информации, чтобы экосистема была доступна для людей, которые в ней нуждаются, даже если некоторая часть населения всегда будет выбирать то, что им больше подходит, — потому что это заставляет их чувствовать себя лучше, или развлекает их, или раздражает кого-то другого».
