Польский телекоммуникационный регулятор – Office of Electronic Communications (UKE) / Urzędu Komunikacji Elektronicznej опубликовал результаты последнего опроса потребителей, проведенного в октябре и ноябре 2019 года среди детей и их родителей. Исследование показывает, как самые молодые люди используют телекоммуникационные услуги.
Основные вопросы опроса: в каком возрасте дети начинают пользоваться мобильными телефонами? Какие услуги они используют в телефоне? Какие социальные сети пользуются их интересом? Сколько их родители тратят на ежемесячные счета и как они контролируют, как их дети используют Интернет?
Распределение ответов в каком возрасте дети начинают использовать мобильные телефоны:
Видно, что большинство начинает использовать в возрасте 7-10 лет.
Какие сервисы используют дети и их родители:
Один из ключевых вопросов: в каком возрасте дети начинают использовать интернет:
Видно, что интернетом часто начинают пользоваться раньше, чем мобильным телефоном.
Используемые социальные платформы польскими детьми и их родителями:
Здесь правила безопасного поведения в интернете. Пример, когда вопрос в исследовании имеет и образовательную составляющую, так как дает возможность подумать какие правила не выполняются в текущий момент:
Традиционно сложный вопрос в исследованиях, касающихся использования интернета, причины не использования:
Еще важно разобраться с угрозами, нежелательным поведением, которые могут произойти в интернете:
В исследовании были еще вопросы про адикцию, про умные игрушки, одежду и видеоигры.
Вывод. Прекрасная практика национального телекоммуникационного оператора опрашивать потребителей, чтобы стремиться предоставлять наиболее востребованные услуги, в наилучшем качестве и по приемлемой стоимости от операторов телекоммуникационных услуг.
При поддержке Eastern Partnership Civil Society Forum
Источник:
https://uke.gov.pl/en/newsroom/consumer-survey-of-children-and-parents-2019,258.html
