Для поколения интернет-пользователей, ищущих ответы, Google был первой остановкой. Google стал настолько ассоциироваться с поиском, что его название стало синонимом акта поиска информации в Интернете. Но есть признаки, что медиапотребление меняется.
«Мое отношение к бренду сильно изменилось, — сказал Клинт Чой, 26-летний маркетолог из Лондона. «Когда я только начинал выходить в интернет, Google был авторитетом, но… материнская компания, которой принадлежит Google, не оправдала доверие потребителей. Мы больше не считаем Google центральным органом поиска».
Безусловно, Google по-прежнему является доминирующей силой в поиске. Платформа по-прежнему занимает 90% рынка поисковых систем, по данным SimilarWeb, компании, занимающейся программным обеспечением и данными. Но все чаще пользователи, особенно представители поколения Z, жалуются, и признаков упадка много.
По данным компании Cloudflare, занимающейся веб-безопасностью, в 2021 году TikTok ненадолго сверг Google с поста самого популярного домена в мире. Согласно данным, представленным в прошлом году Прабхакаром Рагхаваном, старшим вице-президентом Google, около 40% представителей поколения Z — тех, кто родился между 1997 и 2012 годами — предпочитают находить информацию на других платформах, помимо Google.
По данным исследовательской фирмы eMarketer, доля доходов Google от поисковой рекламы в США в этом году упадет до 54% по сравнению с 67% в 2016 году.
Пользователи жалуются на снижение полезности продукта в вирусных твитах и TikTok и торгуют информацией о более надежных методах поиска информации. Сам Google знает об этой проблеме и недавно объявил о множестве обновлений службы, включая новые результаты поиска, сгенерированные искусственным интеллектом, на своей ежегодной конференции.
«Google успешно помогает людям с миллиардами поисковых запросов, которые они выполняют каждый день, но мы всегда работаем над тем, чтобы сделать его лучше», — сказал Дэнни Салливан, представитель Google по поиску. «Мы продолжаем применять такие технологии, как искусственный интеллект, чтобы предоставить людям новые способы поиска и понимания того, что там происходит. Там, где есть возможности для улучшения, мы уделяем им приоритетное внимание, примером чего является наша работа по привлечению в поиск более полезного контента от экспертов и обычных людей. Наш тщательный процесс оценки гарантирует, что эти изменения действительно сделают поиск лучше для людей, и мы продолжаем внедрять инновации и внедрять новые возможности».
Но эти изменения могут не решить фундаментальные проблемы, лежащие в основе упадка Google. Google не достиг того положения, в котором он находится, за одну ночь. Эксперты говорят, что по мере того, как компания наращивала свои рекламные возможности, полезные результаты поиска были понижены на странице в пользу рекламы. Компания также страдает от SEO-спама, который вытесняет релевантные результаты поиска, часто сгенерированные искусственным интеллектом или полные информации низкого качества, предназначенные для того, чтобы занимать высокие позиции в алгоритме Google.
Эта комбинация проблем «ослабила собственную систему ранжирования Google до такой степени, что присутствие ссылки среди лучших результатов поиска Google коррелирует с мошенничеством, а не релевантностью», — недавно написал Кори Доктороу в своем блоге. «Это порочный круг: чем хуже результаты поиска Google, тем больше они зависят от поиска по умолчанию».
Пользователи Google, которые говорили с The Post, сравнили поисковый продукт компании с поиском полезного предмета в мусорном ведре или поиском иголки в стоге сена. «Контент Google — это то, что Google хочет, чтобы вы нашли, а не правильный результат поиска», — сказал Эд Зитрон, генеральный директор EZPR, фирмы по связям со СМИ. «Google категорически потерпел неудачу в качестве управляющего Интернетом, и в течение примерно 10 или 15 лет фактически полностью переключился на клиентов. Это почти как если бы вам пришлось обмануть Google, чтобы он дал вам то, что вы хотите».
Пользователи разработали различные механизмы преодоления недостатков продукта. Уилл Линкер, ИТ-сотрудник некоммерческой организации в Балтиморе, сказал, что заметил заметный сдвиг около пяти лет назад. «Вы должны копать больше, чем раньше», — сказал он. «Раньше это работало, это действительно помогало вам сразу же». Теперь он обязательно использует определенные ключевые слова в своих поисках и обычно прокручивает первые результаты, которые, по его словам, часто являются спамом. Он заметил, что сайт вопросов и ответов Quora часто занимает высокие позиции, но редко содержит ту информацию, которую он ищет.
Другие ищут контент на других платформах. Они ищут на Reddit то, что ищут, или добавляют слово Reddit в конец своего поиска в Google, зная, что сообщение на одном из многочисленных форумов платформы может иметь более полезный ответ, чем то, что Google может найти на своем сайте. собственный.
Как вам мешает монополия Google? Попробуйте эти поиски
Википедия, главная страница которой по умолчанию представляет собой панель поиска, также становится все более популярным инструментом поиска. Джеймс Винсент, репортер Verge, писал о том, что в прошлом году он предпочел приложение Википедия Google, заявив, что «Википедия на самом деле является одним из истинных чудес Интернета: честное слово».
подарок человечеству, который, несмотря на его многочисленные недостатки, приносит в геометрической прогрессии больше пользы, чем вреда в нашем убогом, подверженном ошибкам мире».
Энни Рауверда, создатель контента и основатель «Глубин Википедии» — страницы в Instagram, на которой публикуются самые малоизвестные факты и посты службы, — сказала, что Википедия выполняет многие функции, изначально обещанные Google. «Википедия постоянно обновляется, есть стандарты для источников, поэтому очень редко можно найти низкокачественные веб-сайты SEO-ферм», — сказала она. Поиск в Google, добавила она, «должен быть таким простым, но его полностью уничтожили SEO и случайные написания AI».
Google сталкивается не только с эрозией доверия к своему основному продукту из-за SEO-спама; он также изо всех сил пытается найти свое место во все более фрагментированной онлайн-среде. Пятнадцать лет назад поиск был основной точкой доступа к более широкой сети. Теперь не так много. Все больше пользователей находят контент на социальных платформах, таких как TikTok, YouTube, Instagram и других. «Интернет-поиск как инструмент массового цифрового исследования кажется задним числом», — написала в марте в Твиттере куратор фильма Майя Кейд.
Сид Раскинд, создатель контента из Лос-Анджелеса, соглашается. Когда он ищет информацию, он с большей вероятностью будет искать контент в TikTok. «Легче и удобнее быстро смотреть, как что-то происходит в TikTok, чем просеивать кучу информации и, надеюсь, найти ответ», — сказал он.
«Людям больше интересно смотреть видео, чем читать статью», — добавила Джиджи Робинсон, мотивационный оратор, которая сказала, что ей пришлось много искать информацию, когда она получала степень магистра наук в Университете Южной Калифорнии в 2020 году.
Алекс Стивенс, учитель истории в средних и старших классах школы из Висконсина, сказал, что все больше его учеников едва ли могут что-то эффективно искать в Google. Вместо этого они ищут информацию в виде видео, часто на YouTube или TikTok. «Они ожидают, что Google будет работать как Chat GPT», — сказал он. «Студенты плохо проводят различие между работой других студентов и надежными или полезными источниками. Как будто студенты хотят однозначного ответа, они не хотят анализировать информацию или заниматься синтезом».
Чтобы справиться с этим изменением, Google начал интегрировать больше контента из социальных сетей, таких как TikTok, непосредственно в результаты поиска. Недавно компания объявила, что вскоре выпустит несколько обновлений, связанных с искусственным интеллектом, для своей функции поиска. Вскоре, когда пользователь что-то гуглит, он может получить четко написанный ответ на естественном языке, написанный ИИ.
Но в мире, где пользователи все больше ценят подлинность, эти обновления могут не повлиять на пользователей. «То, что люди сейчас ожидают, — это тот тип аутентичности, который вы получите от опыта, подобного TikTok», — сказала Сара Латоза, технический менеджер программы, проработавшая в онлайн-поиске 15 лет.
Те, кто отказался от поиска в Google, рассказали The Post, что не планируют возвращаться. Эд Баттон, директор по жилищным вопросам общественной группы по борьбе с бедностью в Миссури, сказал, что он «отошел» от Google и теперь использует Bing. «Я говорю это людям, и они смотрят на меня так, будто я говорю по-гречески», — сказал он. Но он считает Bing более полезным, и ему нравится, что он может обменять баллы, полученные от использования сервиса, на подарочные карты. «Я все время что-то ищу, так почему бы не получить что-нибудь из этого?» он сказал.
Элан Уллендорф, веб-дизайнер и педагог из Питтсбурга, преподающий курс в Университете Пенсильвании под названием «Побег от алгоритма», даже зашел так далеко, что составил общедоступный список своих любимых поисковых систем для бутиков. «У этих самодельных поисковых систем нет больших прибылей, или они достаточно малы, чтобы у людей не было денежных стимулов пытаться играть с их алгоритмами», — сказал он. «Вот где можно найти действительно хорошие вещи».
Он видит следующую эру обмена информацией как эру, в которой доминируют люди. «Человеческое курирование всегда будет лучшим способом получить рекомендации, мы все хотим общаться, выражать и слушать других людей», — сказал он. «Если мы не ищем супер холодных неопровержимых фактов, то, как люди говорят, является такой же частью общения, как и то, что они говорят».
По иронии судьбы, переход к результатам, генерируемым ИИ, может только заставить Google чувствовать себя еще более автоматизированным и менее человечным, сказал он. Уллендорф считает, что мы находимся в переломном моменте с генеративным ИИ, по сравнению с которым SEO-спам может показаться странным.
«Каким бы плохим ни был Google, он станет еще хуже [с переходом на искусственный интеллект]», — сказал он. — Будет лучше извлекать коммодифицируемую информацию, но позволить вам получить доступ к человечеству? Я думаю дальше будет только хуже. Надеюсь, я ошибаюсь».
Источник:
https://www.washingtonpost.com/technology/2023/07/20/google-search-problems-mount/
