Выводы из первого форума GovTech, организованного Всемирным банком 3–4 мая 2023.
Всемирный банк определяет GovTech как комплексный подход правительства к модернизации с упором на управление, ориентированное на граждан, общедоступные государственные услуги и цифровую трансформацию правительства. MIT GOV/LAB выступил академическим спонсором первого Форума GovTech Всемирного банка, который прошел 3–4 мая на тему « Управление в эпоху цифровых технологий ». Ниже представлены четыре темы конференции, посвященные взаимодействию технологий, власти и ответственности.
1. Государственный сектор сталкивается с новыми потребностями в улучшении государственных услуг и технологий. В рамках вступительного пленарного заседания на тему « Управление в цифровую эпоху » Карлос Сентено (MIT GOV/LAB) подчеркнул, что существует растущий разрыв между ожиданиями технически подкованного поколения, которое все больше хочет, чтобы его государственные учреждения были такими же подотчетными и отзывчивыми. как и другие сервисы, к которым они привыкли на своих смартфонах. Во время сессии « Govtech для подотчетности и прозрачности » Сентено также подчеркнул, что этот пробел может стать возможностью для укрепления доверия за счет преднамеренной разработки более подотчетных и гибких технологий, которые улучшают отношения между гражданами и правительствами.
Другие, такие как Чарли Андерсон (Amazon Web Services), побудили правительства рассматривать риск как необходимую меру для укрепления доверия со своими клиентами или гражданами и помощи будущим поколениям в безопасной работе как в физическом, так и в виртуальном мире. Марио Камполарго (Digital Nations) рекомендовал использовать технологии для улучшения управления государственными финансами, данных из открытых источников и методов закупок для укрепления партнерских отношений с частным сектором. Такие заседания побуждали правительства к дальнейшему рассмотрению способов сотрудничества с новаторами из других общественных и частных секторов для создания более сильных государственных инновационных экосистем. Тем не менее, было относительное отсутствие тем конференции по этике борьбы с новыми и старыми вредами, которые могут быть воспроизведены с помощью технологий.
2. Конфликты и социальные потрясения иногда могут привести к быстрой разработке и внедрению технических решений. Несколько сессий всемирного кафе, секций и пленарных заседаний, таких как сессии « Связь для интеграции и устойчивости » и « Государственные технологии в нестабильных, конфликтных и насильственных контекстах».», ссылались на технические решения, которые были разработаны для мобилизации сообществ и служб во время гуманитарных кризисов. Примеры варьируются от украинского приложения «Дия», которое оцифровало более 70 услуг для украинцев во время войны, до преобразования более 200 почтовых отделений в точки бесплатного доступа Wi-Fi в Палестине до облачных платформ управления государственными финансами, принятых хрупкими или другими подверженные стихийным бедствиям островные страны, такие как Ливия, Сомали и Маршалловы Острова. Участники дискуссии обсудили, как эти решения подходят для удовлетворения насущных, объединяющих потребностей и развертываются при низких эксплуатационных расходах. Эти экстренные случаи предоставили убедительные примеры того, как использовать экстремальные ограничения для разработки высокоэффективных решений, урок, который можно применить в некризисных контекстах.
3. Лучшая интеграция мнения граждан в дизайн GovTech способствует усилению подотчетности правительства. Дэвид Риверос Гарсия (reAccion), платформа мониторинга сообщества по борьбе с коррупцией в Парагвае, напомнил участникам, что сбор мнений граждан важен, но недостаточен для того, чтобы заставить правительства реагировать на потребности граждан, в рамках сессии «GovTech и поддержка голоса граждан» .». Он предупредил, что гражданские технологии (или технологии, обеспечивающие более активное участие граждан в управлении государством) могут усугубить существующий разрыв между гражданами, если не будет вложено достаточно времени и навыков, чтобы помочь всем группам осмысленно взаимодействовать с гражданскими технологиями. Ученым также было предложено напомнить правительствам о цене бездействия в дополнение к усилиям организаций гражданского общества. Эти сессии вызвали вопросы о наиболее значимых способах взаимодействия правительств с особо уязвимыми и сегрегированными сообществами в условиях низкого доверия.
4. Цифровизация меняет саму природу рабочих мест в государственном секторе. Бунми Окуново (Фонд Билла и Мелинды Гейтс) с бывшим опытом работы в правительстве Нигерии утверждает, что дизайн-мышление — это эффективный способ помочь сотрудникам местных органов власти принять образ мышления индивидуального агентства и возможностей. Участники дискуссии « Навыки будущего сегодня: встречаем вызов»На сессии также подчеркивалась необходимость изменений в организационной и управленческой культуре, а также изменений в кадровой политике, должностных инструкциях и карьерных планах для подготовки сотрудников с инновационными навыками, готовыми к будущему. Постоянное внимание к моделям повышения квалификации и переквалификации, основанным на обучении, побудило участников узнать об альтернативных, гибких и инновационных подходах, которые правительства могут использовать для преобразования рабочей силы государственного сектора в двигатель инноваций.
В качестве академического спонсора MIT GOV/LAB приняла участие в нескольких сессиях (записи доступны по ссылкам): Лили Цай выступила со вступительными замечаниями по видео ; Карлос Сентено был участником дискуссии « Управление в эпоху цифровых технологий » и модератором « GovTech для подотчетности и прозрачности »; Лула Чен модерировала: « Создание государственного сектора, основанного на данных »; и Алиса Зомер участвовала в дискуссии на тему « Использование технологий сегодня для более экологичного завтра ».
