Разработка стратегии, которая ставит сотрудников в центр работы с данными государственного сектора, имеет важное значение для принятия обоснованных решений, которые не только повысят эффективность, но и улучшат предоставление гражданских услуг.
Начиная с оказания помощи администраторам в более эффективном планировании расходов на инфраструктуру и заканчивая более четким определением потребностей пациентов в медицинском обслуживании, мы все чаще видим, как принимаются обоснованные данными решения для поддержки и оптимизации операций во всем государственном секторе. Это происходит потому, что правительства и организации понимают, что быть управляемыми данными и грамотными в данных-это не просто хорошо для имущих. Они необходимы в современном цифровом мире не только для повышения эффективности организаций государственного сектора, но и для предоставления гибких услуг, которые сегодня ожидают граждане. И в нашем нынешнем климате это никогда не было так уместно.
Но в то время как лидеры государственного сектора могут признать ценность принятия решений на основе данных, существует все больший разрыв между тем, чего они хотят достичь, и тем, насколько хорошо подготовлены их сотрудники для этого. В соответствии с человеческим воздействием информационной грамотности в то время как 45 процентов работников государственного сектора чувствуют себя уполномоченными в своих организациях принимать более эффективные решения с использованием данных, столько же признались, что чувствуют себя перегруженными и несчастными на работе по крайней мере раз в неделю при чтении, работе с данными и их анализе. Что еще более тревожно, почти четверть (23%) сказали, что они чувствовали себя настолько подавленными, когда сталкивались с данными, что вообще избегали выполнять эту задачу.
Никогда еще людям не было так важно понимать информацию, которую они получают каждый день, не только для того, чтобы помочь сейчас, но и для того, чтобы подготовить их к будущему. Что могут сделать работодатели государственного сектора, чтобы ликвидировать этот пробел и поддержать своих работников в том, чтобы они могли читать, анализировать, оспаривать и эффективно использовать данные?
Вот пять практических первых шагов:
1. Назначьте чемпиона данных ответственного за достижение ощутимых результатов
Руководители государственного сектора должны задать себе два вопроса: какую материальную ценность они хотят получить от своих данных? И созданы ли они в настоящее время для достижения желаемых целей?
Для выявления возможностей, которые согласуются с целями организации и будут реально влиять на них, необходимо назначить чемпиона по данным. Как правило, главный специалист по данным или ИТ-директор, их роль будет заключаться в том, чтобы выступать в качестве посла данных во всей организации, работая с заинтересованными сторонами для выявления возможностей более эффективного использования данных и разработки плана управления изменениями для их успешной реализации.
Создание информационной грамотной культуры-это то, что ни один человек не может сделать в одиночку. Таким образом, ключевой функцией роли чемпиона данных является установление четких ожиданий в отношении ориентированных на данные методов работы, которые должны быть приняты в каждой функции и на каждом уровне организации. Это помогает установить ответственность за принятие новых методов работы не только для отдельных сотрудников, но и для высшего руководства, которое должно наделить их необходимыми навыками, инструментами и изменениями процессов. Нисходящий подход имеет решающее значение для обеспечения подлинных изменений и обеспечит понимание сотрудниками позитивного вклада данных как в их собственную роль, так и в более широкий бизнес.
2. Приготовьтесь
Точно так же, как вы не взяли бы на себя обязательства по организационной реструктуризации без проведения тщательного анализа, вы не должны приступать к стратегии данных без точного понимания текущего состояния принятия решений на основе данных во всей организации и потенциальных барьеров на пути к успеху.
Вооружившись этой информацией, работайте со старшими заинтересованными сторонами каждого отдела и чемпионом данных, чтобы гарантировать, что каждый сотрудник имеет доступ к данным и инструментам, а также соответствующий уровень квалификации, необходимый для успешного использования данных в своей роли. Это имеет решающее значение, так как воздействие человека отчет выявил несоответствие между восприятием руководителями возможностей своих работников и реальным опытом сотрудников. Действительно, 46% респондентов в государственном секторе считают, что все или большинство их сотрудников имеют инструменты, необходимые для продуктивной работы с данными, в то время как только половина менеджеров среднего звена и ниже сообщили то же самое.
Чтобы получить точное представление о навыках работы с данными на предприятии, координируйте фокус-группы с различными командами, чтобы понять, как они в настоящее время используют данные, а также какой дополнительный доступ и инструменты им необходимы. Понимание уровня квалификации может быть установлено с помощью оценки информационной грамотности, которая измеряет способность читать, понимать и работать с данными, а не технические знания. Существуют также бесплатные индивидуальные инструменты оценки, доступные в интернете, в то время как индивидуальные корпоративные оценки могут быть предоставлены консультационными службами по информационной грамотности.
Обладая таким целостным взглядом на использование данных сотрудниками, защитник данных будет определять и диктовать инвестиции, которые позволят сотрудникам достичь целей организации и заставить предприятие действовать.
3. Начиная с оказания помощи администраторам в более эффективном планировании расходов на инфраструктуру и заканчивая более четким определением потребностей пациентов в медицинском обслуживании, мы все чаще видим, как принимаются обоснованные данными решения для поддержки и оптимизации операций во всем государственном секторе. Это происходит потому, что правительства и организации понимают, что быть управляемыми данными и грамотными в данных-это не просто хорошо для имущих. Они необходимы в современном цифровом мире не только для повышения эффективности организаций государственного сектора, но и для предоставления гибких услуг, которые сегодня ожидают граждане. И в нашем нынешнем климате это никогда не было так уместно.
Но в то время как лидеры государственного сектора могут признать ценность принятия решений на основе данных, существует все больший разрыв между тем, чего они хотят достичь, и тем, насколько хорошо подготовлены их сотрудники для этого. В соответствии с человеческим воздействием информационной грамотности в то время как 45 процентов работников государственного сектора чувствуют себя уполномоченными в своих организациях принимать более эффективные решения с использованием данных, столько же признались, что чувствуют себя перегруженными и несчастными на работе по крайней мере раз в неделю при чтении, работе с данными и их анализе. Что еще более тревожно, почти четверть (23%) сказали, что они чувствовали себя настолько подавленными, когда сталкивались с данными, что вообще избегали выполнять эту задачу.
Никогда еще людям не было так важно понимать информацию, которую они получают каждый день, не только для того, чтобы помочь сейчас, но и для того, чтобы подготовить их к будущему. Что могут сделать работодатели государственного сектора, чтобы ликвидировать этот пробел и поддержать своих работников в том, чтобы они могли читать, анализировать, оспаривать и эффективно использовать данные?
Вот пять практических первых шагов:
1. Назначьте чемпиона данных ответственного за достижение ощутимых результатов
Руководители государственного сектора должны задать себе два вопроса: какую материальную ценность они хотят получить от своих данных? И созданы ли они в настоящее время для достижения желаемых целей?
Для выявления возможностей, которые согласуются с целями организации и будут реально влиять на них, необходимо назначить чемпиона по данным. Как правило, главный специалист по данным или ИТ-директор, их роль будет заключаться в том, чтобы выступать в качестве посла данных во всей организации, работая с заинтересованными сторонами для выявления возможностей более эффективного использования данных и разработки плана управления изменениями для их успешной реализации.
Создание информационной грамотной культуры-это то, что ни один человек не может сделать в одиночку. Таким образом, ключевой функцией роли чемпиона данных является установление четких ожиданий в отношении ориентированных на данные методов работы, которые должны быть приняты в каждой функции и на каждом уровне организации. Это помогает установить ответственность за принятие новых методов работы не только для отдельных сотрудников, но и для высшего руководства, которое должно наделить их необходимыми навыками, инструментами и изменениями процессов. Нисходящий подход имеет решающее значение для обеспечения подлинных изменений и обеспечит понимание сотрудниками позитивного вклада данных как в их собственную роль, так и в более широкий бизнес.
2. Приготовьтесь
Точно так же, как вы не взяли бы на себя обязательства по организационной реструктуризации без проведения тщательного анализа, вы не должны приступать к стратегии данных без точного понимания текущего состояния принятия решений на основе данных во всей организации и потенциальных барьеров на пути к успеху.
Вооружившись этой информацией, работайте со старшими заинтересованными сторонами каждого отдела и чемпионом данных, чтобы гарантировать, что каждый сотрудник имеет доступ к данным и инструментам, а также соответствующий уровень квалификации, необходимый для успешного использования данных в своей роли. Это имеет решающее значение, так как воздействие человека отчет выявил несоответствие между восприятием руководителями возможностей своих работников и реальным опытом сотрудников. Действительно, 46% респондентов в государственном секторе считают, что все или большинство их сотрудников имеют инструменты, необходимые для продуктивной работы с данными, в то время как только половина менеджеров среднего звена и ниже сообщили то же самое.
Чтобы получить точное представление о навыках работы с данными на предприятии, координируйте фокус-группы с различными командами, чтобы понять, как они в настоящее время используют данные, а также какой дополнительный доступ и инструменты им необходимы. Понимание уровня квалификации может быть установлено с помощью оценки информационной грамотности, которая измеряет способность читать, понимать и работать с данными, а не технические знания. Существуют также бесплатные индивидуальные инструменты оценки, доступные в интернете, в то время как индивидуальные корпоративные оценки могут быть предоставлены консультационными службами по информационной грамотности.
Обладая таким целостным взглядом на использование данных сотрудниками, защитник данных будет определять и диктовать инвестиции, которые позволят сотрудникам достичь целей организации и заставить предприятие действовать.
3. Вооружите сотрудников правильными инструментами
Важно работать с техническим директором и CIO, чтобы гарантировать, что инструменты обработки данных, доступные вашему агентству, удовлетворяют потребности каждого пользователя. Эти инструменты не только будут выглядеть совершенно по-разному на разных уровнях квалификации (например, финансовый аналитик по сравнению с менеджером по персоналу), но и должны быть легко интегрированы в существующую практику работы, чтобы стимулировать ее внедрение.
Поэтому для поддержки внедрения ориентированных на данные методов работы инструменты, предлагаемые для бизнес-пользователей, должны соответствовать следующим критериям:
- Релевантно: обеспечивает ли этот инструмент надлежащую и полезную информацию, которая может служить основой для процесса принятия решений для этой роли?
- Потребляемая: представлена ли информация таким образом, чтобы ее можно было легко переварить?
- Встроенный: может ли этот инструмент быть встроен в существующее программное обеспечение, такое как HR или CRM, чтобы было легко интегрировать анализ данных в рабочую практику пользователя?
4. Обучение для повышения информационной грамотности
Истинные преимущества данных реализуются, когда каждый — независимо от его уровня или функции — чувствует себя комфортно и уверенно, используя данные для принятия решений каждый день. Тем не менее, мы сталкиваемся со значительным дефицитом навыков информационной грамотности: только пятая часть глобальной рабочей силы сообщает, что они полностью уверены в своей способности читать, общаться и принимать решения с использованием данных.
В целом, 35% работников государственного сектора считают, что обучение информационной грамотности поможет им быть более продуктивными. Это может принимать различные формы, причем некоторые из них интегрируют обучение информационной грамотности в существующие инициативы по повышению квалификации, в то время как другие обеспечивают автономные курсы электронного обучения или специализированное обучение персонала в классе. Тем не менее, это всегда должна быть программа непрерывного обучения, чтобы гарантировать, что наборы навыков постоянно укрепляются и развиваются. Поэтому чемпион данных должен тесно сотрудничать с кадровыми командами, чтобы каждый год развивать программу в соответствии с меняющимся использованием данных организацией и потребностями сотрудников.
5. Постоянное состояние эволюции
Чтобы извлечь максимальную пользу из данных, организации государственного сектора должны постоянно изучать новые возможности для улучшения процессов информирования и принятия решений.
В сотрудничестве с чемпионом данных лидеры несут две важнейшие обязанности: во-первых, они должны обеспечить, чтобы этот процесс укоренился в ДНК организации, чтобы данные всегда использовались для эффективного повышения ее конкурентных преимуществ. Во-вторых, они должны обеспечить непрерывную переоценку уровня квалификации сотрудников, доступа к данным и инструментам для обеспечения того, чтобы они могли реализовать эти новые возможности.
Поставить людей в центр успешной стратегии передачи данных
Мы живем в такое время, когда все мы понимаем, что наличие доступа к надежным, точным и современным данным имеет решающее значение для принятия решений. Тем не менее, слишком мало лидеров действительно ведут с фронта и признают, что успех зависит от их собственной способности дать сотрудникам возможность комфортно и уверенно использовать данные. Следуя этим пяти шагам, государственные учреждения могут поставить людей в центр своей стратегии в области данных, чтобы раскрыть потенциал для принятия решений на основе данных и предоставления услуг и опыта, которые требуются их гражданам, а также обеспечить более эффективные услуги в эти беспрецедентные времена.
Джордан Морроу-глобальный руководитель отдела информационной грамотности Qlik. В своей роли Джордан сосредоточен на оказании помощи отдельным лицам и организациям в реализации их информационного и аналитического потенциала путем выявления и повышения навыков информационной грамотности. Свяжитесь с Джорданом в Twitter @analytics_time.
Источник:
https://www.govtech.com/opinion/5-Steps-for-a-Human-Centered-Data-Strategy-Contributed.html
