После финансового краха 2008 года Великобритания ужесточила бюджет на коммунальные услуги. Тем не менее, когда дело доходит до электронного управления, Великобритания прокладывает путь другим. Оцифровка общественных услуг в трудные времена помогла снизить издержки и повысить эффективность процессов, когда отходы вряд ли могут быть предоставлены.
В последние годы Соединенное Королевство приложило огромные усилия, чтобы модернизировать работу правительственных ведомств. GOV.UK был поразительным успехом в качестве межплатформенного источника информации для представителей общественности. Веб-сайт является объединением 25 правительственных ведомств и различных государственных органов, поэтому на вопросы, которые могут возникнуть у вас о транспорте, налоге или на жилье, можно ответить по ссылкам на этой странице. Успех GOV.UK отражается в стремлении правительства к 2020 году привлечь 25 миллионов пользователей веб-сайта.
В тех случаях, когда отставание в электронном управлении Великобритании связано с обменом данными между различными отраслями государственных услуг. Как признает цифровая стратегия правительства, по-прежнему сохраняется проблема изоляции данных – даже в рамках различных элементов отрасли государственной службы. Например, у вас будут разные записи у стоматолога, врача и больницы, что является неэффективным способом хранения данных, а также пустой тратой времени для медицинских работников, которым приходится разрабатывать отдельные медицинские записи.
Связанный контент
«Наша страна была как стартап»: уроки из Эстонии и почему истинное электронное правительство требует доверия и бай-ина
Фрэнсис Мод предостерегает от демонтажа GDS, поскольку Великобритания возглавляет цифровую оценку
Европейский план электронного правительства «ключ к экономии»
Эстония является сильным исполнителем, когда дело касается электронного правительства, и имеет более полную систему, чем Великобритания, несколькими способами. Цифровая биржа Эстонии X-Road – это безопасная система, объединяющая государственные органы, частные компании и представителей общественности для обмена данными. Значительная часть его успеха связана с его способностью избегать компартментализации данных и связанной с ними неэффективности. Данные X-Road синхронизированы, чтобы избежать заполнения многочисленных форм, которые говорят более или менее то же самое. Когда вы посещаете стоматолога в Эстонии, у них будет такая же информация, как и ваш врач, и наоборот.
Итак, что движет электронным правительством?
Успешное электронное управление, будь то в Великобритании или Эстонии, зависит от трех факторов: потенциала; доступ к данным; и безопасности.
Вместимость
По мере того, как публичные услуги перемещаются в сети, результатом становится гораздо больше информации, распространяющейся вокруг системы. Для обработки этих нагрузок данных потребуется достаточная емкость. Кроме того, необходимо обеспечить вычислительную мощность, чтобы система функционировала так, как должна, – вспомните о фиаско с Obamacare в 2013 году, когда сайт разбился в первый день запуска, что означает, что люди не смогли зарегистрироваться программа.
Доступ к данным
Все чаще существуют способы объединить информацию из разных отделов организации. Совместное использование данных может нарисовать более полную картину ситуации и включить более целевые службы. Например, на местном уровне анализ совокупных данных о преступности в сочетании с отчетами со стороны работников, занимающихся кадровыми вопросами, может помочь чиновникам определить молодых людей, которым требуется наибольшее внимание со стороны государства.
Безопасность
Данные также, вероятно, будут носить деликатный характер. В любой системе есть уязвимости, поэтому необходимо снизить риск нарушения данных. Эстония добилась определенных успехов здесь, поскольку данные, исходящие с X-Road, были подписаны и зашифрованы, а входящие данные прошли проверку и регистрацию. У индивидуумов есть цифровая идентификационная карточка, в которой есть чип, а также два разных PIN-кода.
E-управление в Великобритании заметно улучшилось в течение многих лет финансового сдерживания со стороны правительства, просто из-за эффективности системы и, как следствие, сокращения расходов на государственные услуги. Является ли это простое онлайн-приложение или всеобъемлющий цифровой идентификатор, который удваивается как водительское удостоверение, это сокращает время, необходимое для выполнения задач.
Стремление к лучшему электронному управлению должно стать универсальной амбицией.
