Технологии коренным образом изменили способ проведения политических кампаний. Цифровые инструменты теперь определяют, как мы собираем средства, общаемся с избирателями, управляем персоналом и передаем данные по всей организации. Управление технологиями кампании больше не является нишевой или дополнительной компетенцией. И хотя сами инструменты продолжают развиваться, способы их неэффективного использования в кампаниях остаются удивительно неизменными.
Независимо от того, запускаете ли вы веб-сайт, внедряете внутренний инструмент или развертываете приложение для сторонников, технологические проекты терпят неудачу по предсказуемым причинам. Хорошая новость заключается в том, что эти неудачи почти всегда можно предотвратить.
Знайте цепочку отправки SMS
Нажатие кнопки «Отправить» — это только начало. Проверки на соответствие требованиям, маршрутизация партнеров и операторов определяют, дойдут ли ваши SMS до избирателей. Надежный поставщик услуг SMS защищает трафик и репутацию бренда по всей цепочке, а не только на своей платформе. А ваш?
Ожидайте задержек (и планируйте их)
Хорошая технология требует времени.
Задержки происходят по очевидным причинам — поставщики занимаются несколькими проектами одновременно, ключевые сотрудники болеют — но не менее часто причиной задержек являются сами кампании. Поздние отзывы, отсутствующие ресурсы, медленное утверждение или задержки с доступом к доменам и учетным записям — все это приводит к остановке прогресса.
Каждая пауза имеет свою цену. Когда поставщик прекращает работу, ожидая вашего решения, он не может просто продолжить с того места, где остановился. Контекст теряется. Исчезает динамика. Сроки срываются.
Откладывать важные технологические расходы, чтобы сохранить наличные средства до публикации финансового отчета, — это недальновидно. Сигнальная ценность большого банковского баланса снизилась, а откладывание создания основной инфраструктуры почти всегда негативно сказывается на результатах в будущем.
Реальность бюджета превосходит шок от цен
Технологии для кампаний не дешевы.
Вы не просто покупаете веб-сайт или приложение. Вы нанимаете специалистов: по управлению проектами, дизайну, инженерии, безопасности и обеспечению качества. «Простой» веб-сайт часто требует трех или более различных наборов навыков, работающих в координации.
Эта стоимость отражает дефицит. Политические технологии — это нишевый рынок, и кампании не получают выгоды от масштабной эффективности коммерческого программного обеспечения.
Внимательно подходите к сокращению расходов
Если вы сокращаете сроки или бюджет, качество страдает. Это неизбежно. Но можно избежать слепого отношения к последствиям.
Каждое сокращение имеет свои минусы. Меньше функций. Меньше тестирования. Меньше обучения. Больший операционный риск. Компромисс не дается даром.
Никогда не пропускайте тестирование
Обеспечение качества часто является первым, что сокращают, когда не хватает времени или денег. Это также самое опасное, что можно пропустить.
Тестирование — это способ найти непредвиденные сбои. Без него ошибки всплывают на поверхность публично, под давлением, когда ставки самые высокие.
Обучение — часть продукта
Инструмент, который вы не понимаете до конца, — это инструмент, который вы используете не в полной мере.
Хорошие поставщики выделяют время на введение в курс дела и обучение, потому что программное обеспечение приносит пользу только тогда, когда люди знают, как его использовать. Отказ от обучения в целях экономии часто означает, что вы никогда не сможете использовать функции, за которые вы заплатили.
Всегда имейте надежный план Б
Если вы запускаете систему в сжатые сроки с ограниченным тестированием, предполагайте, что что-то пойдет не так, и планируйте соответственно.
Процесс резервного копирования, даже если он ручной и несовершенный, может предотвратить превращение управляемой проблемы в проблему, которая положит конец кампании. Технологии должны дополнять вашу деятельность, а не заменять вашу способность функционировать, когда они выходят из строя.
Заключение
Технологии теперь неотделимы от современных кампаний, и для их эффективного управления требуется новый набор лидерских навыков.
Кампании, в которых учитываются сроки, компромиссы, тестирование, обучение и планирование на случай непредвиденных обстоятельств, не просто позволяют избежать катастроф. Они работают более слаженно, быстрее адаптируются и дают себе реальное преимущество, когда это наиболее важно.
