Как измерить влияние в Civic Tech?
Несмотря на то, что широко признается, что цифровое участие является полезным как для граждан, так и для правительств, измерение воздействия гражданских технологических проектов по-прежнему является сложной задачей для многих местных органов власти.
Платформы участия граждан обычно направлены на улучшение нематериальных показателей, таких как доверие или уровни вовлеченности граждан. Измерение таких нематериальных показателей и четкая демонстрация воздействия-это сложный процесс, и поэтому его часто упускают из виду. Однако это важный шаг: он помогает скорректировать стратегии, усовершенствовать инструменты и, прежде всего, продемонстрировать преимущества участия граждан. Вот некоторые ключевые практические рекомендации для оценки влияния проекта с участием граждан!
1. Определите свой фокус
Определите свое определение успеха. Это может показаться очевидным, но это ключ к пониманию того, что воздействие не может означать одно и то же для каждого города, проекта или платформы. Устанавливая свои цели, оставайтесь реалистичными и сосредоточьтесь на результатах, для достижения которых предназначена ваша платформа. Концентрируясь на этих результатах, а не на общих целях, вы можете получить максимальную отдачу от своих усилий.
2. Будьте прозрачны в сборе данных
При сборе данных от граждан, всегда спрашивайте себя: «есть ли у меня все, что мне нужно, нужно ли мне все, что у меня есть ?” Это может быть заманчиво, чтобы захватить как можно больше данных, как вы можете с помощью своей платформы, но вы должны избегать сбора данных, которые не могут быть оправданы. Даже помимо всех этических аргументов, запрос большого количества личной информации в сочетании с неясными намерениями может привести к высокому проценту падения во время регистрации.
3. Не предполагайте, что высокие числа = высокий эффект
Высокие числа могут означать высокий эффект, но это не обязательно должно быть так. Легко проследить, откуда исходит это предположение: когда мы говорим об измерениях, мы думаем о числах. Однако мы должны понимать, что измерение гражданской активности-это гораздо больше, чем измерение кликов. Если мы будем полагаться только на описательные данные, мы можем не захватить “civic” в Civic Tech.
4. Различите между видимым и невидимым воздействием
Видимый влияние может, например, относиться к числу участников, голосов или посещений. Мы все хотим, чтобы эти цифры были хорошими, поскольку они могут быть хорошим показателем немедленного успеха проекта. Но они не очень говорят о долгосрочном воздействии. Попробуйте, по крайней мере, включить взаимодействие на своей платформе: кто участвовал и как? Такие инструменты, как Google Analytics, могут помочь с этими индикаторами того, как было углубленное взаимодействие.
Невидимое воздействие инкапсулирует более крупные цели, к которым работает ваша платформа участия. Поэтому вместо результатов вы смотрите на результаты . Эти измерения менее осязаемы и часто ориентированы на долгосрочную перспективу, но все же их можно оценить, переведя в метрики. Например, чтобы измерить непрерывное участие граждан, вы можете оценить, произошло ли увеличение числа запущенных гражданских инициатив.
5. Поделитесь историями !
Мы все хотели бы продемонстрировать успех наших платформ во время нашей следующей встречи по участию. Статистика может помочь в этом отношении, но истории столь же эффективны, если не больше. Рассказывая историю о том, как ваша платформа (или проект, вытекающий из нее) вносит изменения, можно проиллюстрировать социальное воздействие, которого достигает Civic Tech. Кроме того, обмен этими историями может привести к волнообразному эффекту: граждане волнуются о том, что их голоса будут услышаны, государственные чиновники учатся инвестировать в участие общественности и т. д. Откровенно говоря, если вы хотите подпитывать продолжающийся рост Civic Tech, лучшее, что вы можете сделать, это рассказать четкие и честные истории о его влиянии.
Ну что, готовы идти?
Может быть, эти озарения разожгли ваше любопытство и заставили вас захотеть начать работу самостоятельно? Наше совершенно новое руководство о том, как измерить воздействие в Civic Tech описывает более подробную информацию о том, почему измерение воздействия имеет значение, основные проблемы – и как их решать, а также Как измерить влияние вашей платформы гражданского участия!
Источник:
https://www.citizenlab.co/blog/civic-tech/how-to-measure-impact-in-civic-tech/
