Исследование проводилось в июле 2011 года и состояло из 21 получасового интервью с PR-специалистами, занимающими руководящие должности в крупнейших украинских компаниях. Интервью включало в себя 14 вопросов, на которые респондентам предстояло дать развернутые ответы. Все вопросы были разделены на две категории: первая касалась использования социальных медиа в PR-практике, вторая — влияния социальных медиа на PR-практику.
Компании, сотрудники которых принимали участие в опросе, представляют несколько основных сфер современного бизнеса: FMCG, розничная торговля, электроника, телекоммуникации, фармакология, финансы и IT. В ходе исследования были опрошены руководящие сотрудники как украинских компаний, так и украинских филиалов международных компаний.
Респонденты отмечают следующие возможности использования социальных медиа в PR-практике:
- Оперативная реакция пользователей на сообщения компании; возможность изучения потребностей аудитории в том или ином контенте.
- СМ как инструмент оценки настроения коммуникативной среды, актуальных проблем, что помогает принимать стратегические решения.
- Совершенствование продуктов и услуг, предоставляемых компанией, основанное на реакции аудитории.
- Публикация контента, не подходящего для традиционных медиа — информации о социальной ответственности компании, образовательных материалов.
- Быстрое распространение информации, что особенно важно в кризисных коммуникациях.
- Целевые коммуникации, направленные на разные группы пользователей.
- Благоприятная среда для построения доверительных отношений.
- Простой способ донесения информации — без необходимости создания или обновления корпоративного сайта.
Источник:
http://mmr.net.ua/news/newsid/25164/
