Европейская комиссия опубликовала результаты двух Eurobarometer, посвященных использованию онлайн-платформ пользователями и SME. Онлайн платформы включают торговые площадки, поисковые системы, платежные системы, социальные медиа, видео, пользовательский контент.
Исследование было проведено TNS Opinion & Social network в 28 странах Европейского Союза между 9 и 18 апреля 2016. Выборка — 27,969 респондентов, метод сбора данных face-to-face в домашних условиях на их родном языке.
Ключевые выводы:
Частота использования онлайн-платформ:
Почти девять из десяти пользователей интернета используют поисковые системы сайты не реже одного раза в неделю.
Шесть из десяти пользователей интернета используют социальные сети (например, для обмена фотографиями, видео, фильмами) не реже одного раза в неделю
Большинство пользователей Интернета также используют онлайновые торговые площадки, по крайней мере время от времени, хотя их использование реже по сравнению с поисковыми системами и социальными сетями. Только 30% используют, как минимум раз в неделю.
Отношение к поисковым системам
Отношение к поисковым системам, как правило, положительное: не менее семи из десяти респондентов, как правило, находят то, что они искали в Интернете (71%), в тоже время, как почти шесть из десяти (59%)
доверяют результатам поиска.
Шесть из десяти респондентов, вероятно, поменяют поисковую систему, при условии, что результаты поиска будут не полезны.
Более половины (53%) могут четко различать спонсируемые и не спонсируемые результаты.
Отношение к результатам поиска
Почти шесть из десяти респондентов ожидают, что онлайн-платформ будут предствлять результаты поиска в порядке что лучше соответствует их интересам.
45% респондентов согласны с тем, что порядок, в котором отображаются результаты поиска с помощью онлайн-платформ оказывает влияние на их поведение как потребителей, чуть более одной четверти не согласны с этим.
Лишь меньшинство (38%) согласны, что онлайн платформы могут изменить порядок, в котором результаты поиска будут отображены в соответствии с их собственными коммерческими интересами.
Онлайн рейтинговые системы
Мнения разделились по поводу надежности онлайн рейтинговых систем.
43% считают, что они надежны. В то время, как 33% считают их не надежными.
Использование персональных данных онлайн-платформами
Почти две трети респондентов (64%) знают, что результат может быть различным для каждого пользователя на основе их предварительного онлайн действия. По крайней мере половина обеспокоены данными
собранными, на основании их действий в сети.
Более половины всех респондентов (55%) согласны онлайн платформы должны регулироваться государственными органами с целью ограничить степень их отображения различных результатов поиска для пользователей на основе данных, собранных о них.
Лишь меньшинство (30%) считают удобным, что поисковые системы используют информацию об их деятельности в интернете и персональные данные, чтобы адаптировать рекламу или содержание под их интересы.
Чуть более четверти считают это комфортным, когда речь идет об онлайн торговых площадках (27%) или социальных сетях (26%).
Пример одной иллюстрации, показывающей процент интернет-пользователей, которые ищут информацию, по крайне мере раз в неделю:
Подробнее про исследование:
https://ec.europa.eu/digital-single-market/en/news/surveys-online-platforms-show-their-key-role-consumers-and-small-businesses-internet-activities
