Управление предвыборными рисками: руководство для руководителя

Выборы выявляют лучших и худших из нас. Это время изменения мнений, обострения эмоций и политических интриг в любой год, но особенно в последнее время, когда исследования показывают, что поляризация усиливается во всем мире. Возможно, вы хорошо разбираетесь в этой динамике в межличностном общении, с друзьями и семьей, но готовы ли вы реагировать на риски предвыборного сезона, которые могут возникнуть для вашего бизнеса? Что еще более важно, что вы действительно можете сделать в ответ? Что вы должны сделать?

Как и в любом деловом решении, стоимость имеет значение. Конечно, вы, возможно, захотите бороться с дезинформацией в Интернете, но стоит ли оно того? Начнем с контекста. Когда вы балансируете между проактивным и реактивным взаимодействием с информационной экосистемой, рассмотрите потенциальные состязательные инвестиции. По оценкам на 2019 год, ежегодный ущерб мировой экономике от дезинформации составляет 78 миллиардов долларов при потерях запасов в 39 миллиардов долларов. В отчете ЕС говорится, что источники дезинформации, связанные с Россией, заплатили за 170 000 политических рекламных объявлений на Facebook в период с июня 2015 года по май 2017 года. в 2020 году только в США было потрачено не менее 200 миллионов долларов. Этот или более уровень инвестиций можно было бы использовать для избирательного цикла 2024 года, а затем и для организаций, оказавшихся под прицелом.

Противники, конечно, считают, что эти усилия того стоят, учитывая значительные инвестиционные затраты, но существуют ли какие-либо показатели эффективности дезинформации? Что касается способности аудитории распознавать подлинность информации, национальный опрос, проведенный в 2023 году с участием почти 25 000 участников, показал, что только 8% смогли правильно идентифицировать политическую ложь; Что касается принятия убеждений, 41% участников активно верили хотя бы в одну представленную политическую ложь. Что касается распространения, исследование MIT 2019 года показывает, что ложь на 70% чаще распространяется в социальных сетях и может достичь своей первой аудитории в шесть раз быстрее. Недостоверная информация/дезинформация явно способна достичь восприимчивой аудитории и изменить ее точку зрения. Всемирный экономический форум в «Отчете о глобальных рисках 2023» заявил, что дезинформация и разрушение социальной сплоченности по-прежнему остаются одними из крупнейших глобальных рисков . Кроме того, эксперты прогнозируют, что дезинформация будет все чаще нацелена на цветных избирателей на предстоящих выборах, и растут опасения по поводу того, что дезинформация, создаваемая ИИ, повлияет на выборы.

Хотя это говорит о том, что ложная информация и дезинформация создают проблемы с потенциальным воздействием на реальный мир, было бы преувеличением утверждать, что эта деятельность повлияет на риски всех организаций; значительное влияние на бизнес будет оказано конкретными отраслями и, возможно, конкретными организациями. Рассмотрим роль фармацевтических компаний для электората США в годы после пандемии.

По состоянию на 2020 год опрос Pew Research показал, что 71% американцев слышали о слухах о том, что COVID-19 был запланирован намеренно, и до 25% считали, что это утверждение, по крайней мере, вероятно, правдиво. Исследование KFF 2021 года показало, что 78% американцев не были уверены или верили как минимум в каждом восьмом ложном утверждении, представленном им о COVID-19, пандемии или вакцинах. По состоянию на 2023 год дезинформация о здоровье продолжает приносить свои плоды: CNN сообщил, что 20% респондентов опроса считают, что определенно верно, что вакцины от Covid-19 убили больше людей, чем сам вирус. Было обнаружено , что поддерживаемые государством российские кампании по дезинформации были направлены против Pfizer и других вакцин; Китай также преследовал американские вакцины , предоставляя дезинформацию об их эффективности. Более того, исследования показывают, что неуверенность в вакцинации напрямую коррелирует с воздействием соответствующей дезинформации.

Как уже было продемонстрировано, ложная информация и дезинформация могут напрямую влиять на мнение клиентов и восприятие продукта. Кроме того, целевые кампании по дезинформации могут косвенно повлиять на многие предприятия, влияя на репутацию отраслей, в которых работает ваша организация. Организации, имеющие явную связь с политическими темами, больше всего выиграют от активных усилий по обеспечению готовности к выборам, тогда как другие могут эффективно использовать планы реагирования для быстрого реагирования в случае чрезвычайной ситуации. Если ваша организация впервые занимается оценкой угрозы дезинформации и мониторингом связанных с ней рисков, мы рекомендуем рассмотреть следующий подход:

1. Оцените риски и распределите ресурсы

• Оцените отношение вашей организации к предстоящему избирательному циклу и связанным с ним рискам. Это позволит вам правильно распределить ресурсы для подготовки к выборам. Учтите следующее:
  • Какое отношение ваша организация, продукт, клиент, партнеры и т. д. имеют к политике? С одной/обеими политическими партиями? С темами, связанными с выборами 2024 года?
• Ниже мы включили образец спектра, который поможет вам оценить риски вашей организации и принять решение о стратегии готовности. Темы, связанные с выборами, должны постоянно оцениваться и обновляться, поскольку в течение предстоящего года ситуация изменится. Примеры, включенные в этот спектр, указывают на исторические тенденции, которые могут повлиять на предстоящие выборы; Мнения практиков 2024 года об отслеживании актуальных тем будут обсуждаться в будущих публикациях в блоге.

Распределение ресурсов готовности к выборам на основе рисков

2. Оценка предвыборной кампании и мониторинг разведывательной информации

• Основываясь на отношении вашей организации к предстоящим выборам, решите, какие планы готовности следует иметь для управления рисками. Это позволит вашей организации быстро принять меры в случае политической запутанности. Учтите следующее:
  • Какие внешние события, скорее всего, повлияют на вашу организацию? В какой момент вы были бы готовы принять меры? Какие действия вы и ваши сотрудники службы безопасности могли бы предпринять в ответ на различные события? Насколько эффективными будут различные действия по управлению рисками?
• Ниже мы включили пример процесса, который поможет вам составить план эскалации реагирования вашей организации на тот случай, если темы выборов могут повлиять на ее работу. Каждая организация несет в себе собственный риск избирательного цикла, поэтому эта демонстрация является примером прохождения на высоком уровне; Усилия по обеспечению готовности к выборам должны повторять этот путь эскалации с улучшенной детализацией, характерной для их организации.

Оценка готовности к выборам и мер реагирования на основе разведывательной информации

3. Мониторинг результатов и прогноз

• Основываясь на реакции вашей организации на информационную экосистему, внимательно отслеживайте реакцию сообщества и влияние на бизнес. Это позволит вам обновить свою схему реагирования эффективными ответами для будущих встреч. Учтите следующее:
  • Есть ли у вашей организации четкие способы реагирования, если риск может нанести значительный вред? Знают ли ключевые игроки свои роли и обязанности? Существуют ли механизмы отслеживания корпоративных реакций и эффективности? Существуют ли соответствующие процессы обратной связи для интеграции извлеченных уроков и улучшения учебных пособий?
• Ниже мы включили пример вопроса, который поможет оценить способность вашей организации реагировать на риски, связанные с выборами.

Прогнозирование возникающих рисков на основе реагирования организаций и сообщества

В преддверии президентских выборов 2024 года лидерам бизнеса следует ожидать увеличения репутационного риска в результате информационных операций, кампаний по дезинформации или политических интриг. Организации, работающие с повышенным риском, особенно риском, тесно связанным с актуальными политическими темами, должны подготовить расширенные возможности мониторинга и реагирования. Упреждающий мониторинг рисков должен значительно предшествовать выборам и, вероятно, усилится за год до него. Мониторинг тенденций и актуальных проблем может позволить сделать упреждающую прививку от провоцирующих рисков предвыборного сезона; в то время как эффективность контринформации и проверки фактов часто обсуждается, обещание предварительного разоблачения — или разоблачения слухов до их распространения — является причиной для раннего участия в избирательном цикле. Проактивная позиция также может предоставить организациям новые возможности для извлечения выгоды, приводя свой имидж в соответствие с динамичным социальным и политическим климатом.

Источник:
https://www.recordedfuture.com/blog/navigating-election-risks-a-guide-for-executives