Начинаем публикацию материалов из совместного исследование Центра EAST и Baltic Internet Policy Initiative, проведенного в июле 2020, о потребностях белорусского общества в получении различных онлайн-услуг и возможностях неправительственных организаций удовлетворить спрос на них.
Основные выводы:
◉ Онлайн-услуги как форма деятельности имеет довольно серьезный потенциал для развития в Беларуси. Примерно треть респондентов хотела бы принять участие в каких-либо онлайн-тренингах, курсах, получить другие виды онлайн-услуг на интересующую их тему. Причем бóльшая часть из заинтересованных никогда прежде в таких формах деятельности не участвовали.
◉ Белорусов в основном интересует прикладной характер онлайн-услуг, связанный с их профессиональным развитием. В большей степени интересуют темы образования и получения новых навыков (62%), карьерного роста и освоения новой специальности (52%), в меньшей степени – общение и социальная сфера (18%) и здоровье и здравоохранение (17%). [Можно было выбрать несколько вариантов ответов]
◉ Зачастую чем выше материальный достаток, тем ниже спрос на онлайн-обучение. Почти 40% респондентов, которым денег едва хватает на питание, открыты к различным формам онлайн-обучения, тогда как в категории жителей, у которых заработков хватает на все, кроме недвижимости, эта доля составила менее 10%.
◉ Выявился разрыв между высоким спросом на консультации безработных и онлайн-услуги по профессиональной переквалификации и относительно небольшим предложением таких услуг со стороны белорусских неправительственных организаций (НПО).
◉ Более половины представителей белорусских НПО, принявших участие в анкетировании, отметили, что столкнулись с необходимостью наличия дополнительных технологий и инструментов, таких как программное обеспечение и оборудование, а также дополнительных специалистов и технической поддержки, для перехода на более активное оказание онлайн-услуг населению.
Без сомнения, со времени проведения исследования из-за правового дефолта и репрессий положение НПО в самых разных сферах лишь ухудшилось; многие организации вынуждены выживать, нежели разрабатывать и следовать более эффективной стратегии предоставления онлайн-услуг населению.
Источник:
Исследование «Спрос и предложение в сфере онлайн-услуг: Потребности белорусского общества и возможности белорусских НПО»
