Журналистика в формате «песочницы»: роль медиалабораторий как движущей силы инноваций в европейских новостных организациях

Журналистские инновации как медиа-стратегия создания ценности

Хотя «журналистские инновации» широко изучались в течение последнего десятилетия (Белер-Ганьон и Штейнке).Цитата2020 ; Гарсия-АвилесЦитата(2021 ), существует мало согласия относительно того, что означает этот термин, и еще меньше — относительно того, как успешно его применять, чтобы новые инструменты, участники и практики могли продуктивно решать проблемы современной журналистики (Боссио и Нельсон).Цитата2021 ). В широком смысле, это понятие подразумевает «способность реагировать на изменения в продуктах, процессах и услугах, используя творческие навыки для выявления проблемы или потребности и ее решения с помощью чего-то нового, что приносит пользу окружающей среде и потребителям» (García-Avilés et al.).Цитата2018 , 29). Это может включать изменения в одном или нескольких из трех компонентов — содержании и повествовании, технологиях и формате, а также бизнес-модели — направленные на улучшение производства и потребления журналистской информации (Флорес).Цитата2017 ), а также его распространение, приобретение, обработка, демонстрация и/или хранение (Шмитц Вайс и Доминго).Цитата(2010 ). Это подразумевает новые подходы и практики, в идеале сочетающие высокое качество и высокие этические стандарты для улучшения предложений, увеличения доходов и формирования аудитории (Павлик).Цитата(2013 ). Результаты охватывают стратегию, структуру и процессы, создавая ценность для новостной организации путем содействия творчеству и служению обществу (Кюнг).Цитата2023 ).

Однако дискуссия об инновациях в журналистике часто фокусируется на внедрении новых технологий в новостных организациях (Бочковский).Цитата2004 ; ПаулуссенЦитата(2016 ). Многие исследования рассматривают инновации как важнейший фактор выживания новостных организаций в цифровую эпоху, позиционируя их как способ «выхода из нынешнего медиакризиса» (Аппельгрен и Нигрен).Цитата2019 , 6). Однако эти позиции часто подчеркивают коммерческую логику, а не признают журналистику как институт, выполняющий важнейшие общественные обязанности. Критики говорят, что журналистика отошла от своих традиционных общественных обязательств, слишком сильно сосредоточившись на технологических новшествах и пренебрегая непреходящими ролями и обязанностями в обществе (Крейсс и Бреннен).Цитата2016 ). Вместо этого, как Дойзе и Витшге (ЦитатаКак утверждают авторы (2020 ), инновации в журналистике следует понимать не только как использование технологий, но и как охват эмоций, чувств и внимания к институциональным и демократическим функциям. Таким образом, зрелый подход к инновациям признает избирательное использование технологий для повышения вовлеченности аудитории, обеспечивая выполнение журналистикой как коммерческих, так и общественных функций (Андерсон и Борхес-Рей).Цитата2019 ).

Тем не менее, стал ясен парадокс: несмотря на общее мнение о том, что многосторонние инновации имеют решающее значение для выживания новостных организаций (Хермида и Янг),ЦитатаИсследователи ( 2021 г. ) обнаружили, что изменения в редакциях трудно внедрить, и они часто встречают сопротивление со стороны сотрудников (Банс).Цитата2019 ; Экдейл и др.Цитата(2015 ). Некоторые ученые также выразили опасения по поводу растущего интереса к инновациям, призывая к более глубокому осмыслению природы изменений и неизбирательного внедрения технологий (Питерс и Карлсон).Цитата2019 ). К числу опасений относятся предполагаемые вызовы профессиональным нормам и практикам (Белер-Ганьон и Штейнке).Цитата2020 ; Ферруччи и ПерроЦитата2021 ), чрезмерное увлечение технологическими «яркими, блестящими штучками» (Посетти).Цитата2018 г. ) в ущерб существенным культурным преобразованиям (Кюнг)Цитата2020 ), удручающий перечень материальных неудач (Боссио и Нельсон).Цитата2021 г. ), а также размывание традиционных границ между редакционной и коммерческой сторонами компании (Дрю и Томас).Цитата2018 ).

В противоположность этому, другие ученые высоко оценили инновации и исследовали признаки их успеха. Сотрудничество между отделами — особенно редакционным, коммерческим и технологическим — было отмечено как важнейший фактор успешной разработки и внедрения (Westlund, Krumsvik, and Lewis).Цитата(2021 ). Редакции внедряют новые технологии для улучшения совместной работы над редакционными материалами, а также для повышения креативности и внедрения новых функций (Карсон и Фархолл).Цитата2018 ; Койвула, Вилли и СивуненЦитата2023 ; Мальмелин и ВиртаЦитата2016 ). Действительно, несмотря на некоторые опасения, как в промышленности, так и в академической среде дискуссия об инновациях в целом носит позитивный характер (Вос и Сингер).Цитата2016 ). Инновации описываются как потенциальный фактор, помогающий медиакомпаниям достичь устойчивости и развить свою функцию общественного служения (Брунс).Цитата2014 г. ), в то время как организации, которые не внедряют инновации, изображаются как застойные (Лоури).Цитата2011 ).

Искусственный интеллект (ИИ), например, представляет собой особенно значимый пример технологического прорыва в современной журналистике. Инструменты ИИ все чаще внедряются в рабочие процессы редакций — от автоматизации контента и персонализации до анализа данных и принятия редакционных решений (Диакопулос и др.).Цитата2024 ; ВермаЦитата2024 г. ) — но их интеграция вызывает насущные этические и профессиональные проблемы, включая прозрачность, алгоритмическую предвзятость и риск потери работы. Медиа-лаборатории — как экспериментальные пространства, где новые возможности активно тестируются, обсуждаются и формируются (Биссо Нуньес, Миллс и Пелланда).ЦитатаТаким образом, они находятся на передовой линии усилий по критической оценке последствий ИИ, а не придерживаются детерминированной точки зрения, согласно которой его внедрение в новостную работу неизбежно.

В целом, инновации в журналистике, как правило, представляют собой сложное взаимодействие различных факторов, которые либо поддерживают, либо препятствуют внедрению новых идей (Meier et al.).Цитата(2024 ). Ключевые факторы, способствующие инновациям, часто находятся на организационном уровне, включая непредвзятое руководство, свободу экспериментировать без финансового давления и формирование междисциплинарных команд внутри и между организациями. Внешние факторы, такие как социальные изменения, технологические достижения, сдвиги в ландшафте цифровых медиа и требования аудитории к разнообразному контенту, также способствуют инновациям. В то же время жесткие структуры, сопротивление со стороны коллег и недостаток финансовых и технологических ресурсов часто тормозят прогресс. Кроме того, недостаточная политическая поддержка и антимедийные настроения среди населения создают проблемы для инноваций (Meier et al.).Цитата2024 ).

Несмотря на эти препятствия, сотрудничество, междисциплинарные подходы и поддержка общества рассматриваются как критически важные факторы для развития журналистских инноваций, поскольку инновации могут оказывать влияние не только на компанию, которая их внедряет, и ее аудиторию: если инновации получают признание в отрасли, они могут создавать тренды. Пионерами рынка могут стать игроки, способные получить устойчивое конкурентное преимущество, заставляя других игроков адаптироваться к новым условиям (Ковин, Слэвин и Хилли).Цитата2000 ). Например, в последнее десятилетие журналистика данных, сети совместной журналистики, вовлечение аудитории, распространение новостей через социальные сети и платные подписки стали одними из главных журналистских инноваций в Западной Европе (Meier et al.).Цитата2024 ).

Более того, природа информации как общественного блага предполагает, что бенефициарами инноваций являются не только непосредственные получатели (Догруэль).Цитата2015 ). Как Брунс (ЦитатаКак утверждает Мейер и др. (2014 ), для полного понимания инновационных процессов в журналистике необходим целостный подход, рассматривающий медиаэкологию как конституирующий элемент развивающихся социальных структур. Это означает, что журналистские инновации могут быть полезны не только для новостных организаций и их заинтересованных сторон, но и для демократического общества, например, посредством таких мероприятий, как проверка фактов или расширение участия (Мейер и др.).Цитата2024 ).

Новостные лаборатории как организационный подход к изменениям

В рамках своей цифровой трансформации некоторые новостные организации как государственного, так и частного сектора создали инновационные лаборатории для реагирования на технологические, коммуникационные и экономические изменения (Биссо Нуньес и Миллс).Цитата2021 ). Инновационные лаборатории — не единственный способ внедрения инноваций, но они достаточно гибкие и универсальные, чтобы удовлетворять разнообразные цели. Будучи экспериментальными исследовательскими подразделениями, их «потребности не являются фиксированными активами, не известны и не определены по своему характеру. Они зависят от контекста» (Ленобль, Гарсия и Вестенберг).Цитата2010 , 54), охватывая не только новости, но и такие сферы, как искусство, технологии и общественные пространства.

Ученые применяли тематические исследования и стратегии картирования для изучения медиалабораторий (Миллс и Вагеманс).Цитата2021 г. ), включая образовательные лаборатории (Капоано и Раньери).Цитата2016 г. ) и экспериментальных лабораторий в рамках различных медиапредприятий (Бойлс)Цитата2020 ; КларкЦитата2019 ; Гарсия-АвилесЦитата2018 ). Наибольшее значение для данного исследования имеет работа лабораторий, созданных новостными организациями. Эти лаборатории могут быть посвящены разработке цифровых приложений и технологий; исследованию новых мультимедийных нарративов и журналистики данных; продвижению предпринимательских инициатив и стартапов; или предоставлению программ профессионального обучения или медиаграмотности (Биссо Нунес и Миллс).Цитата2021 ). Те, кто сосредоточился на исследованиях и разработках, представляют собой значительный шаг для медиакомпаний, которые исторически полагались на поставщиков технологий для выполнения этой функции (Дал Зотто и ван Краненбург).Цитата2008 ). Однако с годами некоторые лаборатории отошли от своих первоначальных целей, связанных с технологиями, к более социально ориентированному подходу (Деккер).Цитата2011 ; ТанакаЦитата2011 ). Сторонники утверждают, что их важность заключается не столько в технологических инновациях, сколько в их способности создавать пространства для междисциплинарных экспериментов, способствующих формированию представлений о будущем журналистики, СМИ и коммуникаций (Биссо Нуньес и Миллс).Цитата2021 ).

В последние годы увеличилось количество новостных лабораторий; более 85% существующих лабораторий были созданы после конца 2000-х годов, большинство из них — в период с 2011 по 2018 год (Биссо Нуньес, Миллс и Пелланда).Цитата2022 ). Однако некоторые сталкиваются с неопределенным будущим из-за ограничений в финансировании и типичной нехватки места, отведенного для инноваций в редакциях (Cools, Van Gorp, and Opgenhaffen).Цитата2024 ).

В недавних исследованиях было выделено «второе поколение» лабораторий, созданных за последние 10 лет и опирающихся на уроки, извлеченные из более ранних инициатив (Хог-Яновский и Мейер).Цитата2021 ). Хотя они разнообразны по своей природе и масштабу (Миллс и Вагеманс).Цитата(2021 г. ) Эти новые медиа-лаборатории можно условно разделить на три категории: статические, с сформированной командой, занимающейся одним или несколькими проектами; динамические, с гибкими командами, формирующимися для каждого проекта отдельно; и гибридные, сочетающие в себе как статические, так и динамические элементы (Cools, Van Gorp, and Opgenhaffen).Цитата(2024 ). Эти новые лаборатории, как правило, лучше интегрированы в организационную структуру редакции, чем предыдущие поколения, и, следовательно, могут уделять больше внимания потребностям журналистов. Они также обычно отдают предпочтение сетевому подходу, который может включать сотрудничество с другими организациями, а также содействие распространению как конкретных проектов, так и общих знаний внутри собственной компании, стремясь к поиску креативных решений проблем, связанных с созданием контента (Хог-Яновский и Мейер).Цитата2021 ; Сарагоса-Фустер и Гарсиа-АвилесЦитата2020 ).

Инициативы, возникающие в результате работы медиалабораторий, многочисленны и разнообразны. Они включают разработку новых цифровых инструментов, платформ или каналов доступа; создание новых возможностей для бизнеса или получения дохода; а также разработку нарративных стратегий, обычно предполагающих новаторское применение программного обеспечения или данных. Такое многообразие структур, методов и результатов может затруднить выявление закономерностей, но медиалаборатории в целом указывают на появление новой профессиональной области «новаторов в журналистике» (Биссо Нуньес и Миллс).Цитата(2021 ). В целом, их можно описать как предоставляющие пространство — физическое и символическое — для групп людей с различными областями знаний, которые ищут решения проблем цифрового мира (Сарагоса-Фустер и Гарсия-Авилес).Цитата2024 ). Однако интеграция с основной редакцией часто представляет собой сложную задачу, поскольку эти инновационные подразделения, как правило, рассматриваются как поставщики услуг (Кулс и Колиска).Цитата2024 год ; Кулс, Ван Горп и ОпгенхаффенЦитата2024 ). Кроме того, создание новостных лабораторий часто сопряжено со сложными организационными проблемами, поскольку в новостной работе они опираются на междисциплинарный подход и экспериментирование.

Сосредоточение внимания на процессе изменений особенно полезно для целей нашего исследования, поскольку оно охватывает дихотомическое рассмотрение старых и новых подходов и пониманий (Маарес и Хануш).Цитата(2022 ). Изменения в журналистской практике могут приводить и приводят к изменениям в нормативном дискурсе, представляя одни новые практики или идеи как легитимные, а другие как нелегитимные (Craft, Vos, and Wolfgang).Цитата2016 г. ) и иногда приводящие к более значительной перестройке журналистики (Хепп и Лоозен).Цитата2022 ). Традиционные элементы журналистики, такие как способность создавать высококачественные журналистские расследования, могут уступить место новым факторам, таким как технические навыки или владение метриками (Льюис и Ашер).Цитата2014 ).

Таким образом, новостные лаборатории и их сотрудники, по сути, играют роль движущих сил инноваций внутри своих организаций, ключевых участников, которые бросают вызов и потенциально изменяют нормативные взгляды, а также журналистскую практику. Хотя некоторые инновации продвигаются участниками, находящимися за пределами традиционных организаций, например, медиа-предпринимателями (Чью и Тандок).Цитата2024 г. ) или сторонники конкретных новых подходов, таких как вовлеченная журналистика (Нельсон и Венцель).ЦитатаДругие стремятся инициировать изменения изнутри, в частности, выступая за интеграцию новых навыков, идей и способностей в журналистику (Фальк и Барнс, 2022 г. ).Цитата1975 ). Именно работа этого последнего типа акторов трансформации является предметом нашего исследования.

Учитывая предыдущие исследования по вопросам инноваций в целом и медиа-лабораторий в частности, наш главный исследовательский вопрос касается того, как журналистские инновации концептуализируются, развиваются и внедряются на практике в медиа-лабораториях Западной Европы, включая роль этих лабораторий и тех, кто в них работает. Для решения этой темы мы ставим три более детализированных исследовательских вопроса:

Бельгия

Campus DPG, подразделение коммерческого новостного издания DPG Media, было основано в 2015 году и специализируется в основном на обучении журналистов. В Campus DPG работало около 10 человек, которые разрабатывали программы обучения для специалистов компании в Бельгии и Нидерландах. Наш собеседник сказал, что Campus DPG был создан для удовлетворения потребности в улучшении обслуживания аудитории изданий, в том числе путем создания новых типов журналистского контента. «Для меня это действительно вопрос о том, где должны находиться СМИ, чтобы удовлетворять потребности своей аудитории в 2023–2025 годах», — сказал собеседник. Чтобы понять потребности в обучении и потенциальные пробелы в знаниях, Campus DPG ежегодно проводил «серию бесед на тему «Что вам нужно?»» с главными редакторами группы, а также внутренние встречи для определения ключевых проектов.

В своем интервью для Campus DPG, определяя понятие инноваций, собеседник упомянул желание «поддерживать работу системы, и я думаю, что мы уже запустили много процессов», добавив, что компания стала настолько большой, что трудно оценить уже достигнутые результаты. Отсутствие критериев успеха и неудачи, по его словам, одновременно поддерживало и ограничивало реализацию инициатив медиа-лаборатории. «Я хочу измерять результаты, но также хочу оставлять место для интуиции и чутья», — объяснил собеседник. «И я думаю, что инновационные проекты не нуждаются в подтверждении».

VRT Sandbox, созданная в 2017 году в фламандской национальной телерадиокомпании VRT, была направлена ​​на внедрение новых идей и технологий внутри организации. Наш собеседник сказал, что лаборатория была создана целенаправленно, чтобы связать разработку новых журналистских инструментов с необходимой поддержкой для их использования. Sandbox сотрудничала с внешними стартапами и компаниями, находящимися на этапе масштабирования, чтобы предоставить VRT необходимые внутренние инструменты. «Для меня это прежде всего исход из миссии журналиста», — сказал наш собеседник, добавив, что внедрение конкретного нового инструмента — это только начало более широкого рассмотрения вопроса о том, как усовершенствовать рабочие процессы. Ошибки были центральным элементом процесса обучения инновациям в VRT Sandbox. Наш собеседник отметил, что прозрачность процесса обучения также важна: «Мы не хотим скрывать то, что пошло не так, и [поэтому] делимся этим с сотрудниками компании. Мы делаем это с самого первого дня своего существования, связывая извлеченные уроки с этими неудачами».

Германия

Лаборатория Deutsche Welle (DWL), основанная в 2018 году, является подразделением немецкой общественной телерадиокомпании, занимающимся производством немецких программ для зарубежных пользователей. Ее цель – предоставить пространство для экспериментов и, возможно, для неудач, позволить сотрудникам редакции быстро запускать проекты и тем самым расширять их охват, а также расширить знания о разработке инновационных медиапродуктов. Наш собеседник из DWL определил инновацию как проект, который ломает старые формы и приносит пользу пользователям: инновация – это то, «чего вы раньше не видели», но что люди захотят использовать, сказал он.

Однако ограниченным был штат сотрудников. В самой лаборатории работало всего один или два человека; предполагалось, что когда они разработают что-то инновационное, другие сотрудники компании подхватят эту идею. Но поскольку новостная индустрия — это непрерывный процесс, времени для внедрения инновации DWL в существующие рабочие процессы может не хватать. Наш собеседник отметил, что успех достигается благодаря совместной работе, когда учитываются различные точки зрения при разработке идеи, а также благодаря поддержке руководства в отношении интегрированных новых инструментов или подходов.

В отличие от этого, HH Lab была экспериментальной площадкой для двух частных региональных газет, Schleswig-Holsteinischer Zeitungsverlag и Neue Osnabrücker Zeitung, которые объединились в 2016 году и основали инновационную лабораторию два года спустя. Ее целью было стимулирование цифровой трансформации компании и полиграфической отрасли в целом посредством разработки и совершенствования продуктов. В конечном итоге, как сказал наш собеседник, цель заключалась в освобождении журналистики от экономической зависимости от печатных изданий путем выявления модели цифровой местной журналистики, которая была бы жизнеспособной как с журналистской, так и с экономической точки зрения. Для достижения этих целей лаборатория разрабатывала новые форматы, а также работала над поэтапным внедрением инноваций в существующие продукты, сотрудничая с внешними компаниями, чтобы узнать больше об аудитории и обеспечить эффективный маркетинг продукта. В команду HH Lab входил специалист по KPI, которому было поручено задавать вопросы о том, как можно измерить успех инноваций. Наш собеседник описал повышение профессионализма процесса разработки инноваций, снижение зависимости от проб и ошибок.

Правовые ограничения, такие как защита данных, могут создавать препятствия, например, для получения более подробной информации о поведении пользователей. Но самым большим сдерживающим фактором, по словам нашего собеседника, было отсутствие государственного финансирования. Поскольку правовая база для финансирования таких лабораторий, как HH Lab, отсутствовала, средства направлялись на субсидирование доставки печатной продукции, а не на содействие инновациям, и через несколько месяцев после нашего интервью HH Lab закрылась. Ее сотрудники были интегрированы в газетные компании.

Италия

Lab24, основанная в 2019 году как инновационная лаборатория Il Sole 24Ore, изначально задумывалась как визуальная лаборатория, но впоследствии расширила свою сферу деятельности. По словам нашего собеседника, ее главной целью в 2022 году стало удовлетворение потребностей читателей путем адаптации контента с помощью инновационных форматов, визуальных элементов и интерактивных проектов. В отличие от отдельных инновационных подразделений, Lab24 была полностью интегрирована в традиционную редакционную структуру. Успех, как подчеркнул собеседник, зависел от способности Lab24 разрабатывать проекты, которые стали бы рутинными для всего редакционного коллектива, а не только для самой лаборатории. Тесное сотрудничество с журналистами в процессе инноваций было названо сильной стороной. Однако собеседник указал на несколько ограничивающих факторов, особенно в области найма персонала. Медленная смена поколений в Италии, усугубляемая бюрократическими препятствиями, препятствовала найму молодых талантов. Кроме того, финансовые ограничения сдерживали внедрение технологических инноваций и ограничивали возможности найма экспертов или развития внешнего сотрудничества.

Другая итальянская лаборатория, участвовавшая в нашем исследовании, принадлежит La Stampa , инновационному центру, получившему несколько наград. До 2017 года у La Stampa была собственная инновационная лаборатория, но затем она была передана в ведение материнской компании GEDI, которой также принадлежат La Repubblica и National Geographic Italia , среди прочих изданий. По словам опрошенного, это организационное изменение привело к застою в развитии инноваций. Хотя ранее тесное сотрудничество лаборатории с журналистами способствовало увеличению объёма новостей и улучшению качества обслуживания общественности, этот шаг создал ощущение разобщённости. Лаборатория стала менее заметна в редакции, что затруднило удовлетворение специфических потребностей различных изданий. Хотя переезд может принести пользу всей группе в целом, опрошенный подчеркнул, что инновационные лаборатории должны оставаться в тесной связи с редакционным персоналом, чтобы развивать ориентированную на читателя журналистику. Кроме того, этот шаг ослабил отношения с университетами и внешними партнерами, усугубив проблемы с наймом персонала. Поскольку инновации всё больше основываются на данных, нанимать специалистов в области цифровой журналистики становится всё сложнее.

Португалия

Лаборатория RTP Lab, основанная в 2017 году португальской государственной телерадиокомпанией RTP, экспериментирует с новыми формами производства аудиовизуального контента для мультиплатформенного распространения, стремясь открыть таланты в новых жанрах. Ее цель — предоставить площадку для демонстрации мультимедийных работ начинающим медиапрофессионалам в Португалии. Наш собеседник отметил, что лаборатория использует стратегию открытых инноваций, привлекая внешних участников из числа молодых специалистов, отобранных на основе открытых конкурсов. Лаборатория стремится помочь RTP выделиться в конкурентной национальной медиа-среде, подчеркивая технологические и нарративные инновации, «всегда учитывая португальские реалии», — сказал наш собеседник.

В центре внимания лаборатории были повествования, как журналистские, так и художественные; наш собеседник выделил проекты, связанные с интерактивным взаимодействием с аудиторией, трансмедийными экспериментами, оригинальными художественными рассказами и дискуссиями на технологические темы, такие как метавселенная или искусственный интеллект. Он упомянул только один журналистский проект — документальный фильм, в котором открыто обсуждается тема менструации. Показатели не являлись ключевым индикатором успеха проектов в лаборатории RTP; однако наш собеседник выразил гордость вниманием со стороны португальской прессы, которая поддержала цель лаборатории по распространению работ участников.

Медиа-лаборатория JN&DN — это инициатива Global Media Group, которой принадлежат газеты Jornal de Notícias (JN) и Diário de Notícias (DN). Она также опиралась на стратегию открытых инноваций и формирующий подход. Однако целевая аудитория была иной: в то время как лаборатория RTP была ориентирована на начинающих специалистов в области СМИ, медиа-лаборатория JN&DN работала со школьниками начальной и средней школы. Лаборатория была посвящена повышению медиаграмотности посредством семинаров и неформального образования, развитию у учащихся навыков критического мышления для противодействия дезинформации и развитию их способности заниматься журналистской деятельностью в различных форматах. Ее стратегические цели заключались в преодолении разрыва между журналистикой и образованием; в содействии медиаграмотности учащихся; и в поиске и привлечении новой аудитории.

Медиа-лаборатория JN&DN работала независимо от газет, имея команды в Порту и Лиссабоне. Наш собеседник объяснил, что бизнес-модель лаборатории основывалась на фиксированных платежах, вносимых каждой школой-участницей, хотя такая структура делала ее особенно уязвимой к давлению, вызванному реакцией сектора образования на пандемию COVID-19.

Как RTP Lab, так и JN&DN Media Lab работали с фиксированной внутренней командой и динамичным набором отобранных внешних участников, которых поощряли экспериментировать с производством контента. Они получали поддержку в рамках стратегий открытых инноваций; однако потенциальным ограничением была устойчивость их бизнес-моделей.

Испания

Лаборатория общественного вещания RTVE, основанная в 2011 году, была названа инкубатором инноваций, поскольку в редакциях RTVE трудно внедрять инновации. «В тот день, когда я увижу редакцию, которая сможет преодолеть ритм текущих событий и создавать инновации вне рамок, навязанных внутри организации, я буду выступать за интеграцию инноваций в работу редакции», — сказал наш собеседник. Поскольку многие сотрудники RTVE неохотно шли на перемены, 12 специалистов лаборатории взяли на себя инициативу и начали сотрудничать с другими подразделениями, такими как телевидение, онлайн-ресурсы и социальные сети.

В лаборатории RTVE журналистские инновации определялись как поиск новых способов рассказывать истории, используя различные языки и инструменты для расширения охвата новостного продукта на разных платформах. «Творческое применение новых нарративов, а также новых технологий — вот что определяет инновации», — утверждал наш собеседник.

Цель лаборатории, созданной цифровым новостным изданием El Confidencial в 2013 году, заключалась в комплексном продвижении инноваций. Сотрудники лаборатории стремились работать с коллегами из редакции, насчитывающей 150 человек, чтобы избежать превращения в «инновационный локомотив». Около 35 сотрудников были разделены на междисциплинарные команды — журналисты, разработчики и дизайнеры — занимавшиеся искусственным интеллектом, журналистикой данных, развитием аудитории, исследованиями пользователей и подписками. Лаборатория выполняла целостную функцию, «чтобы понять, где компания окажется через три-пять лет, изучить направление развития и стать ориентиром на этом пути», — объяснил наш собеседник. Поэтому ее миссия заключалась в том, чтобы «посеять семена инноваций» в стратегии.

Для лаборатории El Confidencial инновации подразумевали разработку успешных продуктов или процессов, которые ранее никто не внедрял. «Если междисциплинарная команда в центре редакции меняет весь рабочий процесс и повышает ценность предложения, это и есть инновация», — сказал наш собеседник. «Например, наличие команды по работе с данными в процессе принятия решений по всей бизнес-операции позволяет нам быстро расти и увеличивать доходы компании». Инновации в журналистике фокусировались не только на медиапродуктах, но и на организационных структурах и процессах, которые приносят пользу клиентам и новостному изданию.

К благоприятным условиям для обеих медиалабораторий относились финансирование, профессиональная культура, основанная на гибкости, автономии и командной работе, а также сотрудничество членов лаборатории с профессионалами по всей организации. Среди препятствующих факторов были отмечены недостаточная вовлеченность руководства, сокращение бюджета, внутренние противоречия и конкуренция с другими подразделениями редакции.

Великобритания

Основанная в 2012 году, BBC News Labs позиционировала себя как «инкубатор, призванный стимулировать инновации» в новостной сфере британской общественной телерадиокомпании. Лаборатории должны были служить связующим звеном между журналистами, технологами и экспертами в области исследований и разработок. Команда из 15-20 сотрудников, в обязанности которых входят редактор, продюсер, UX-дизайнер, а также инженер-программист и системный инженер, применяла свои технические знания для решения конкретных задач в производстве новостей. «Разнообразие мнений и разнообразие опыта абсолютно необходимы для успешных инноваций», — сказал наш собеседник. «В противном случае возникает просто групповое мышление». Хотя конкретные роли изменились, фундаментальная концепция осталась прежней: «придание редакционной цели исследованиям и инновациям, которые мы проводим», — добавили они. Эта цель заключалась в определении приоритетов, соответствующих «стандартам BBC и редакционным методам работы».

Работа команды News Labs обычно проходила в формате «спринтов», включающих этапы генерации идей, разработки и оценки. В целом, опрошенный описал свою роль в BBC как роль «строителей мостов», использующих свои знания о том, кто чем занимается в крупной и зачастую бюрократической корпорации, для развития связей, сотрудничества и творчества.

В Financial Times бывшая лаборатория FT Labs была расформирована в 2020 году, поскольку коммерческая газета, ориентированная в основном на состоятельную аудиторию, интересующуюся экономической информацией, переориентировала свои инновации на модель B2B. Подразделение по разработке новых продуктов в основном обслуживало внешних клиентов, готовых платить за инновационные способы решения конкретных задач. «Мы не видим, как мы можем продвинуться дальше, просто увеличив число подписчиков на сайте», — сказал наш собеседник из FT . «Поэтому мы ищем способы масштабирования для гораздо более масштабных возможностей».

Команда, по численности примерно сопоставимая с командой BBC, включая разработчиков, дизайнеров и менеджеров по продуктам, занималась как «грубыми и простыми» внутренними прототипами, так и более «качественными» продуктами, которые «мы предлагаем клиентам и… надеемся, что они за них заплатят». В более широком смысле, по словам нашего собеседника, интерес сместился от разработки единичных продуктов к «созданию платформы для создания вещей», чтобы обеспечить непрерывные инновации и поощрять относительно низкорисковые эксперименты. «Чем больше идей мы придумываем, тем больше возможностей мы можем начать создавать для поддержки любой из этих идей», — заявил наш собеседник. «Важен не следующий продукт, а следующие 10 продуктов».