Компания по управлению опытом Qualtrics заключила партнерское соглашение с LangChain, платформой для создания и развертывания приложений ИИ с использованием больших языковых моделей (LLM), с целью разработки инструмента Qualtrics Experience Agents на платформе LangGraph компании LangChain.
Запущенный на прошлой неделе сервис Experience Agents предназначен для непосредственного взаимодействия с клиентами и сотрудниками в режиме реального времени по всем каналам и точкам контакта с потребителями, включая отзывы из опросов, чаты колл-центра, онлайн-обзоры и онлайн-взаимодействия.
Благодаря партнерству с LangChain компания Qualtrics будет использовать платформу LangGraph для создания и управления агентами взаимодействия с требуемыми масштабами и эффективностью.
Qualtrics также будет сотрудничать с LangChain с целью создания стандартной операционной среды с открытым исходным кодом для создания агентов ИИ, независимо от платформы, на которой они созданы.
Qualtrics заявила, что поддержка LangChain в этих усилиях поможет Experience Agents легче интегрироваться с другими технологиями.
Гурдип Сингх Полл, президент по стратегии искусственного интеллекта в Qualtrics, сказал: «Партнерство с ведущими организациями, такими как LangChain, создает открытую экосистему в разработке агентов и гарантирует, что агенты Qualtrics Experience смогут бесперебойно работать с инструментами и системами, которые уже есть у наших клиентов».
Харрисон Чейз, генеральный директор и соучредитель LangChain, добавил: «Это партнерство представляет собой важный шаг вперед в развитии управления опытом.
«Благодаря нашей инновационной платформе LangGraph мы даем Qualtrics возможность создавать специализированных агентов, которые не только повышают вовлеченность, но и способствуют более глубоким связям между компаниями и их клиентами».
Источник:
https://www.research-live.com/article/news/qualtrics-partners-with-langchain-on-ai/id/5137343
