Однако настоящий глобальный подъем Civic Tech произошел с пандемией COVID-19, которая подтолкнула правительства к более быстрому и интенсивному сотрудничеству с членами своего сообщества. В то же время, эти процессы должны были проходить в режиме онлайн, поскольку личные мероприятия были сведены к минимуму для обеспечения всеобщей безопасности. В связи с этим многие сообщества осознали, что использование Civic Tech является полезным и, по сути, неизбежным.
Однако, поскольку это новая и быстро развивающаяся область, до этого момента информация о лучших практиках в отрасли и функциональных возможностях современных инструментов была ограниченной и очень фрагментарной. Знания об инструментах и общих процессах, которые могли бы выиграть от их внедрения, было трудно и дорого получить. Поэтому большинство местных акторов продолжают рассматривать цифровое участие и Civic Tech как доступные только для верхнего эшелона крупнейших и богатейших городов. Несмотря на то, что любой город может извлечь большую пользу из внедрения дополнительных механизмов цифрового участия.
Учитывая потребность в более доступных ресурсах по платформам цифрового участия, члены People Powered со всего мира проголосовали за сбор и распространение знаний о цифровом участии и создание материалов, которые позволят любому человеку быстро освоить основы и определить, каким образом Civic Tech может быть полезен для него. Так возникла идея создания страницы «Платформы цифрового участия», которая включает в себя «Руководство по платформам цифрового участия: Когда их использовать, как выбрать и советы для достижения максимальных результатов».
Как мы обеспечиваем инклюзивность и разнообразие процесса
Для того чтобы ресурсы платформ цифрового участия были актуальны для сообществ всех уровней зрелости и ресурсов, People Powered организовала инклюзивный процесс, направленный на получение знаний от всех своих членов. Цель заключалась в том, чтобы обеспечить разнообразие мест проживания, социально-экономического положения и ролей экспертов. Члены широкой сети, включая городских чиновников, экспертов, практиков и ученых, предоставили информацию о лучших практиках, о которых они знают в своем контексте, и предложили инструменты для оценки. Затем инструменты были рассмотрены гендерно сбалансированной и регионально разнообразной группой экспертов по Civic Tech, которые составили рейтинг 27 наиболее широко используемых и эффективных цифровых платформ со всего мира. Эти платформы оценивались по самым разным критериям — от стоимости и технических требований до поддерживаемых функциональных возможностей и этики. Таким образом, рейтинг обеспечивает быстрое сравнение инструментов и позволяет быстрее и дешевле реализовать цифровое участие.
Целостное руководство для вашей стратегии цифрового участия
Однако ресурсы, посвященные платформам цифрового участия, представляют собой нечто большее, чем просто обзор инструментов. Руководство предлагает базовую информацию о том, какую ценность имеет цифровое участие и каковы общие процессы, в которых пользователи могут извлечь из него пользу. Оно также содержит руководство по выбору платформы, а также по организации и проведению процесса, что помогает эффективно пропагандировать использование Civic Tech и позволяет сообществу подготовиться к его успешному внедрению, снижая относительно высокий барьер входа для сообществ, имеющих ограниченный опыт цифрового участия и Civic Tech или не имеющих его вовсе. Однако вовлечение небольших и менее технически подкованных сообществ все еще остается сложной задачей.
Многие сообщества все еще считают, что цифровое участие не подходит для них. Такое мнение может быть обусловлено низким уровнем проникновения Интернета и отсутствием ресурсов или ноу-хау. Однако эти ресурсы помогают уменьшить страх перед технологиями и развеять некоторые мифы о цифровом участии, а также дают практическое руководство, что делает его реализацию более реалистичной целью даже для тех сообществ, которые обычно не видят себя в авангарде инноваций.
В то же время, Руководство и Рейтинги помогают внедрить общие концепции, чтобы сообщество экспертов и практиков говорило на одном языке и могло эффективно общаться друг с другом. Руководство и рейтинги также структурированы таким образом, что позволяют объяснить и обсудить сложные идеи, например, использование Open Source и связанные с этим затраты. Это помогает установить более реалистичные ожидания, стандарты и цели среди новичков, которые только начинают изучать область цифрового участия.
Руководство, отвечающее потребностям людей и правительств
Несмотря на то, что Руководство и рейтинги попытались охватить большое разнообразие инструментов и методов их использования, из-за ограниченных ресурсов и возможностей — включая, например, языковые ограничения команды экспертов — не удалось охватить все инструменты и лучшие практики из каждого региона, доступные на всех языках. Поэтому есть много возможностей для совершенствования следующих шагов, таких как более широкая оценка платформ, включая их непосредственное тестирование, и распространение рейтингов на большее количество инструментов.
Тем не менее, ценность этих ресурсов ошеломляет. Прежде всего, они служат общей почвой для выработки общего понимания ключевых концепций и, таким образом, увеличивают глубину международного сотрудничества в этой области. Они также помогают значительно сократить расходы, уменьшая время, необходимое для проведения исследований, предоставляя обзор ценового диапазона и выявляя скрытые затраты. Наконец, они показывают другим, что возможно, когда речь идет о функциональных возможностях и процессах цифрового участия, и побуждают их придерживаться более высоких стандартов в области конфиденциальности данных, этики и доступности.
Наконец, Руководство и рейтинги призваны показать реальные потребности городских властей и их сообществ. Таким образом, он предоставляет обширную информацию компаниям Civic Tech и экспертам, работающим в сфере цифрового участия, о том, как они могут улучшить свои инструменты и методы. После публикации Руководства и рейтингов People Powered получила сообщения от некоторых организаций, утверждающих, что теперь они имеют лучшее представление о том, как улучшить свои инструменты и принести больше пользы государственным учреждениям, а в конечном итоге повысить инклюзивность и качество процессов участия в сообществах.
Напоминание о необходимости переосмыслить цель гражданских технологий
Тем не менее, потенциальные пользователи не должны забывать, что Civic Tech — это не окончательное решение, а инструмент. Поэтому организациям следует признать, что цифровое участие — это не панацея, а всего лишь еще один вид участия, который не может и не должен полностью заменять очные процессы. Оно может служить в качестве дополнительного слоя, который может помочь увеличить число участников и вовлечь труднодоступных или незаинтересованных членов сообщества. Поэтому каждый читатель руководства должен четко понимать, кого он хочет охватить с помощью технологий, и понимать, как онлайн-вовлечение должно быть связано с очными каналами для достижения максимального эффекта.
Поэтому, обращаясь к Руководству и Рейтингам, постарайтесь начать с вопроса: «Что мне нужно? Как Civic Tech может мне помочь?». Эти вопросы помогут вам сохранить хладнокровие и не увлечься инструментом, который в конечном итоге может оказаться неподходящим для вашего сообщества или конкретной цели и процесса. В противном случае вы рискуете потратить свои ресурсы на инструмент, который не обеспечит значительного вовлечения. Поэтому важно подходить к этим ресурсам с открытым, но ясным умом и глубоким пониманием того, что нужно вашему сообществу. Таким образом, вы гарантированно найдете полезный и вдохновляющий пример и сможете воспользоваться богатством знаний со всего мира.
И, наконец, не забывайте, что цифровые платформы — это всего лишь инструменты, которые не могут работать сами по себе. Они требуют тщательного планирования и инфраструктуры для обеспечения вовлеченности. Поэтому, если вы видите, что люди не взаимодействуют с вами и вашими технологиями, присмотритесь к процессу и выясните, какие препятствия и ограничения мешают людям быть более вовлеченными.
Данное Руководство, с которым можно полностью ознакомиться здесь, было официально разработано при поддержке Национального фонда поддержки демократии, независимого некоммерческого фонда, деятельность которого направлена на рост и укрепление демократических институтов во всем мире, и Международного республиканского института, непартийной некоммерческой организации, занимающейся продвижением свободы и демократии во всем мире.
Г-жа Катя Петрикевич является соучредителем и международным директором Participation Factory, а также автором руководства People Powered по платформам цифрового участия и рейтингов платформ.
Источник:
https://www.freiheit.org/taiwan/digital-participation-tools-when-use-them-how-choose-them
